Por que o CMO está virando o melhor amigo do CEO?
Juntos, os dois buscam evoluir a relação com o cliente e otimizar o negócio
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Smartphones supervalorizados
Estudo aponta que preço atrapalha vendas de aparelho nos países em desenvolvimento
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O que o cliente quer?
Experts elencam desafios e estratégias para responder as novas demandas
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A importância de ouvir o cliente
Com a ferramenta Speech Analytics, Mckesson reduz ligações e diminui custos
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Qualidade é o diferencial
Em cenário de consumidores exigentes, empresas precisam fornecer atendimento mais eficiente
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Inteligência na hora de contratar
Saber formar uma equipe pode mudar os negócios
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Ser especialista
Para se destacar no mercado de gestão de cliente, é preciso entender a fundo o negócio
A importância do omni-channel
Muito se fala de multicanalidade, mas pouco se faz para ser eficaz em todos os meios
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Fidelidade não se compra
Crescimento sustentável das empresas deve ter como base a satisfação dos clientes
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Noite de glória
Executiva da Sodexo é escolhida por Comitê de Notáveis e leva ouro no Personalidades
A primeira em qualidade
BrasilCenter recebe troféu de Empresa do Ano no Prêmio de Excelência em Contact Center
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Procon autua bancos
29 agências bancárias serão punidas pela Fundação em São Paulo devido à má prestação de serviço
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CIC Brasil na palma da mão
Evento inaugura plataforma de rede social privativa que permite interação entre participantes e com palestrantes
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Presença móvel e o desafio da relevância
Quem entende o que o cliente quer, dita a tendência desse mercado cada vez mais concorrido
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E.life promove evento sobre varejo digital
Encontro deve apresentar formas inovadoras de conhecer e interagir com os clientes
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