Entrevistas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Gisele Garuzi, ouvidora da Seguradora Líder/DPVAT, fala sobre o trabalho da área e a contribuição para a sociedade
Seguradora Líder e DPVAT: Conscientização da importância mais que social Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Eduardo Lemos, vice presidente de experiência do cliente da Loggi, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da startup
Loggi: Como fazer do mindset de CX um aliado nas oportunidades Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Juan Manuel González, Research Director – Information and Communications Technologies da Frost & Sullivan, fala sobre as tendências em novas tecnologias
O futuro chegou? Ou tem mais tecnologia vindo por aí… Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcio Aparecido Souza, diretor de customer experience do Mercado Livre, fala sobre as estratégias em gestão de clientes da empresa
Mercado Livre: O desafio da CX com a explosão do e-commerce Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Mauricio Kikuchi, CIO da Ituran, e Vanessa Tiba, country manager da Altitude, falam sobre como a tecnologia vem auxiliando a empresa na gestão de clientes
Ituran: Como lançar mão de novas tecnologias para mitigar impactos Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, William Malfatti, diretor de comunicação, marketing, relacionamento com clientes e relações institucionais do Grupo Fleury, fala sobre as ações da companhia para atender as nova necessidades dos clientes
Fleury: A transformação digital para superar as novas expectativas Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Julio Cesar Ramalho Costa Filho, gerente geral do SAC do Banco do Brasil, fala sobre as novidades e as estratégias da instituição em gestão de clientes
Banco do Brasil: Os diferenciais de uma cultura de inovação Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Daniela Gonçalves, consultora de Treinamento e Desenvolvimento da Veraque, Edvaldo Vieira, COO da Amil, e Vinicius Silva, diretor de transformação digital e inovação no Shopping do Cidadão
Conscientização e inclusão: O valor de um ambiente plural com igualdade racial Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rui Pereira, gerente da central de relacionamento da Careplus, fala sobre a questão da diversidade nas empresas
Conscientização e inclusão: A relevância da diversidade no ambiente corporativo Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Caroline Mathias, gerente de relacionamento com cliente da Cyrela, fala sobre as mudanças do mercado e as ações da empresa na gestão de clientes
Cyrela: Como fica a inovação em CX na nova realidade? Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Diego Venturelli, head da área de Consumer & Marketing Insights da Nestlé, fala sobre o trabalho da empresa para acompanhar as transformações nos hábitos de consumo
Nestlé: A jornada para entender e se antecipar ao consumidor Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Maria Carolina Santos, gerente de excelência da Gol, fala sobre as ações da empresa nesse momento e como vem trabalhando a gestão de clientes
Gol: A adaptação em uma experiência segura e inovadora Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Tatiane Panato, presidente da Algar Tech, Ana Marcia Lopes, vice-presidente de recursos humanos, responsabilidade social e ouvidoria da Atento Brasil, e Jaciguara Shibao, director business strategy na Microsoft
Mulheres na liderança: O olhar feminino das transformações Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Pedro Henrique Ferraz, sales director na Kroton, fala sobre as mudanças no setor e como vem sendo trabalhada a conquista de novos clientes
Kroton: As adaptações na educação e o desafio da experiência com o EAD Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Wellington José, head de customer experience da Amaro, fala sobre as estratégias omnichannel da empresa e as transformações na jornada de consumo
A experiência figital: Como a fashiontech Amaro acelera seu diferencial Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Vito Chiarella Neto, CEO da MindBe, sobre as mudanças no perfil do consumidor e as adaptações da empresa
Nova jornada de cliente: O que muda com a aceleração do digital Leia mais »
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