App Campanhas Prisma auxilia no contato com consumidores da marca via WhatsApp
A Calçados Bibi, rede com mais de 130 lojas no país, anunciou que mais de 10% das vendas estão sendo influenciadas pelo App Campanhas Prisma, aplicativo criado há dois anos e que, em algumas operações, incrementou 30% na receita. “Na plataforma, já estão ativas diversas campanhas de relacionamento, que são atualizadas mensalmente e disparadas via WhatsApp pelas vendedoras para sua base de clientes. Por lá, é possível acompanhar o status das conversas e ter uma visão geral do comportamento dos consumidores. Além disso, a ferramenta identifica alguns padrões para que haja um contato ativo por parte das equipes. Isso impacta diretamente no faturamento e na fidelização dos clientes, que recebem mensagens baseadas no seu comportamento de compra”, explicou Andrea Kohlrausch, presidente da Calçados Bibi.
De acordo com a executiva, o Campanhas Prisma está disponível para franqueados e equipe de vendas da rede. “O aplicativo visa otimizar os contatos da loja com os clientes cadastrados, via WhatsApp. Para ser eficaz, a ferramenta identifica três padrões com base em dados como análise de RFV, ou seja, recência, frequência e valor de compra. Em resumo, trata-se de uma técnica que visa identificar a melhor comunicação para cada cliente. A partir dessas informações são criadas as listas para um contato ativo eficiente, buscando entregar o conteúdo certo, para a pessoa certa, no momento certo”.
A cada nova campanha ativa, a rede é comunicada e é feita a distribuição da base de consumidores para cada loja de forma automática por meio do aplicativo. Além disso, como garantia, a equipe responsável pela consultoria de campo apoia e trabalha ativamente na gestão, para que as metas propostas de contatos por campanha sejam realizadas no período em questão. “Tudo isso faz com que as equipes de vendas consigam aproveitar o tempo entre uma venda e outra. É uma nova forma de levar as novidades aos consumidores de forma rápida, eficiente e, principalmente, segura”, revelou Kohlrausch.
