A Nextel empossou, em São Paulo, seu primeiro Conselho de Usuários da Região Sudeste. A implantação desse conselho é uma determinação da Anatel e a operadora pretende aproveitar as sugestões obtidas nas reuniões para aumentar a satisfação dos clientes. Os conselheiros eleitos possuirão mandato de três anos e se reunirão entre 4 a 12 vezes ao ano para avaliar e propor melhorias nos serviços e no atendimento aos usuários da operadora.
A Nextel foi uma das primeiras operadoras de telefonia móvel a finalizar o processo de criação dos Conselhos de Usuários de serviços de telecomunicações de acordo com as regras da Anatel. A eleição foi realizada em março e envolveu aproximadamente dois mil candidatos.
