A Shopper Experience contratou a executiva Tatiana Villarinho para ocupar o cargo de gerente de projetos. Presidida por Stella Kochen Susskind, a empresa de pesquisa é especializada e pioneira na avaliação do atendimento ao consumidor por meio do “cliente secreto”, além de coordenar e desenvolver customer experience, projetos qualitativos e pesquisas Ad Hoc (inteiramente customizadas para clientes de diferentes perfis).
A contratação é parte da estratégia de investir em novos talentos para gerir projetos pioneiros de pesquisa destinados a clientes de diversos segmentos do varejo e de serviços financeiros. Atualmente, a Shopper Experience atende clientes como Bradesco, Hipercard, Walmart, C&A, Carrefour, STB e Transamérica, entre outros.
Pós-graduada em marketing (Certificate in Marketing Management) pelo Ibmec, Tatiana Villarinho é graduada em turismo pela Faculdade Ibero Americana e possui experiência em planejamento estratégico; análise de performance de produtos e serviços; e desenvolvimento de ações de comunicação e relacionamento com clientes. A executiva atuou na TNS InterScience, Bradesco e Nielsen.
Tatiana Villarinho passa a integrar a equipe dirigida por Stella Kochen Susskind, composta pelos executivos Cissa Perez, Luciana de Campos Maia Kochen e Luis Gustavo Ruiz e por Maria Aparecida Bravo, coordenadora de campo que lidera uma equipe especializada em mystery shopping (cliente secreto).
