Clientes, funcionários e instituições financeiras que atuam no mercado de crédito consignado têm agora um canal direto para dar sugestões e fazer reclamações. A Associação Nacional das Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes, Aneps, criou uma ouvidoria, com o objetivo de facilitar o elo entre os associados na solução de eventuais problemas e denúncias de clientes e membros da entidade ou até de outras associações e instituições financeiras. A ação também visa reforçar a regulação das associadas, qualificando ainda mais o programa de certificação, voltado para os profissionais da área de crédito.
“Queremos que a Aneps ofereça à sociedade a garantia de ética e transparência, importantes pilares no desenvolvimento do setor, com base nos princípios de governança corporativa da associação e com foco na inclusão social e financeira, em especial para as classes menos favorecidas”, avalia Anderson Borges, vice-presidente da Aneps e ouvidor geral.
