“Bernaches Awards PME Américas 2025” homenageia a socialtech pela parceria com o Mercure São Paulo Pinheiros para atendimento em Libras via plataforma digital
A Icom, socialtech brasileira especializada em serviços de inclusão e comunicação acessível para a comunidade surda, anunciou o recebimento o certificado de parceria na conquista do “Bernaches Awards Accor PME Américas 2025” pelo projeto “Construindo a Nova Era da Acessibilidade” que contou com a presença de executivos do 1º escalão da Accor Global.
Desenvolvido em parceria com o Mercure São Paulo Pinheiros, o projeto tornou o hotel o primeiro do Brasil a oferecer atendimento acessível por meio de uma plataforma on-line de intérprete de Libras, permitindo que hóspedes surdos se comuniquem com a equipe com autonomia e fluidez. O reconhecimento foi entregue em cerimônia no Rio de Janeiro, reunindo toda a rede Accor.
Criado em 1989, o Bernaches Awards reconhece anualmente colaboradores e parceiros da rede que se destacam por iniciativas que combinam inovação, excelência em serviços e impacto real. Na categoria PME Américas, o prêmio é voltado a hotéis segmento Premium, midscale e econômico que entregam resultados que vão além do esperado.
“Receber o Bernaches Awards é a confirmação de que acessibilidade não é um diferencial, e sim um valor. Quando uma das maiores redes hoteleiras do mundo reconhece esse trabalho, a mensagem para o mercado é clara: incluir pessoas surdas é possível, viável e transforma a experiência de todos”, comentou José Araújo Neto, CEO do Icom.
Para Filipe Nóbrega, gerente geral do Mercure São Paulo Pinheiros, o reconhecimento reflete um compromisso que vai além da legislação. “Acessibilidade vai além das leis. Do atendimento à operação, cada ação busca tornar a experiência mais acolhedora e inclusiva. Seguimos avançando rumo a um futuro em que acessibilidade seja a norma, e não a exceção”.
