Início Tags 99

Tag: 99

Conselhos de vencedores

Executivos de 99, Banco Original, Flwow!, iFood e Oi debatem os caminhos do sucesso profissional

Especial Um Ano de Lives | Futuro: Para onde a gestão...

https://youtu.be/jwdzC9mtDGk

Prestação de serviços é desafio para todos

Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes

Assédio: A reação possível que passa pelos algoritmos

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Joice Cristina, gestora executiva de relacionamento com clientes da MRV, Pâmela Vaiano, diretora de comunicação da 99, e Guilherme Jahara, sócio-fundador e diretor criativo do estúdio DarkKitchen

IA no combate ao assédio

Também alvo de abusos, a própria inteligência artificial pode ser utilizada para auxiliar na luta

100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

Vitórias e dúvidas, os frutos do momento

Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas

CX: Um olhar sobre a cultura de customer experience

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Caio Poli , head de customer experience da 99, fala sobre como a consolidação da cultura de CX contribui para a travessia da crise

Cultura de CX pede valores consistentes

Head de customer experience da 99 conta como empresa se tornou uma multinacional sem perder DNA de foco no cliente

CLIENTESA PLAY

MAIS LIDAS

Conecte-se

10,036FãsCurtir
1,404SeguidoresSeguir
2,867SeguidoresSeguir
0InscritosInscrever