GoTo anuncia integração com Zoho Desk
Em primeira sinalização de uma aliança estratégica ampla, tecnologia de atendimento ao cliente da Zoho passa a fazer parte do portfólio da GoTo A GoTo, […]
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atendimento
Sabin melhora atendimento aos pacientes com adoção da Genesys Cloud
Implantação do projeto em nuvem permite à prestadora de serviços de saúde maior personalização e eficiência operacional A Sabin Diagnóstica e Saúde e a Genesys
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Banco Mercantil avança na experiência do atendimento com Google Cloud
Instituição obteve ganhos de eficiência, segurança, escalabilidade, flexibilidade, produtividade e agilidade em suas operações O Banco Mercantil, instituição financeira com foco no público 50+, vem
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Kainos BPOTech e LG Electronics inauguram unidade em Taubaté
Este novo passo na parceria reafirma o compromisso mútuo de ambas as empresas em manter os padrões de operação e suporte ao consumidor A Kainos
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IA e hiperpersonalização já influenciam 6 a cada 10 consumidores no Brasil
Estudo da Octadesk aponta a transformação dos hábitos de consumo com a integração de tecnologia, preferências híbridas e a importância do atendimento personalizado O comportamento
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Associação Brasileira de Telesserviços anuncia presidente executivo
VP do Conselho de Administração, Gustavo Faria também assume o cargo de diretor-executivo da associação Em uma mudança estatutária, John Anthony von Christian assume, oficialmente,
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A revolução no atendimento ao cliente nas casas de apostas
As casas de apostas que entenderem que o verdadeiro diferencial está no atendimento de qualidade, na transparência e no cuidado com a experiência do cliente
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América Latina lidera como a região mais exigente em CX e adoção de IA
Relatório da Zendesk mostra que a região continua a liderar na adoção de IA, mantendo a menor margem de erro em relação à experiência do
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DNK by Selbetti tem novo head comercial
Fabiano Amorim chega com a missão de contribuir para que a empresa continue a oferecer soluções de ponta que atendam e superem as expectativas dos
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WeClever atualiza IA conversacional para responder em áudios
Lançamento traz interação via Whatsapp mais personalizada ao permitir que empresas possam responder em áudio, criando novas conexões com seus clientes Depois de lançar seu
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A nova era do relacionamento com o cliente já chegou
Futuro do atendimento será uma combinação de tecnologia e humanidade, onde a autenticidade e a visão de longo prazo se tornam os maiores diferenciais Autora:
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Termomecanica adota WhatsApp como canal de atendimento
Empresa busca otimizar a comunicação com a área comercial, permitindo solicitações de informações, acompanhamento de pedidos e cotações, além de esclarecer dúvidas A Termomecanica implementou
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BlueShift lança sistema que integra tecnologias de automação e IA
Solução APA busca otimizar processos como atendimento ao cliente, gerenciamento de dados e análises estratégicas A BlueShift anunciou a integração do sistema APA (Artificial Process
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Pesquisa revela os desafios críticos e as inovações no setor de saúde
Realizado pela Philips, estudo global com líderes do setor de saúde destaca o impacto da escassez de pessoal, as lacunas no atendimento e o papel
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Apex América busca acelerar expansão no Brasil por meio de aliança com Vensure
Com acordo com holding americana, empresa quer impulsionar o processo de crescimento no mercado brasileiro A Apex América anunciou que deu um passo decisivo em
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O atendimento e a arte de encantar clientes internos e externos
Um bom atendimento resulta da convergência dos pilares de relacionamento, empatia e técnica, que não atuam isoladamente Autor: Pedro Luiz Alves O atendimento é um
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