Concilig assina com Bradesco Seguros para prestação de serviços na área de CX
Acordo gera abertura de 1,5 mil vagas em teleatendimento na região de Bauru
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atendimento
Callink abre 370 vagas para atendimento
Oportunidades são para trabalho presencial em contact center na cidade mineira de Uberlândia
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Setor financeiro é destaque em monitoria de satisfação do cliente
Pesquisa da binds.co aponta quais oportunidades de melhoria no segmento de acordo com os consumidores
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Webmotors tira dúvidas de 94% dos clientes no primeiro contato
Empresa encara o índice como passo importante na construção da jornada do cliente
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Maioria dos clientes procuram concorrência após uma única experiência ruim
Estudo da Zendesk aponta falta de investimento e análise de métricas como dois dos principais vilões do customer experience na América Latina
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Virtual Connection comemora 14 anos, em constante evolução
Empresa que começou como pequeno contact center, hoje oferece soluções inteligentes para o atendimento ao cliente, com força no digital
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Getnet cria empresa dedicada ao atendimento de clientes
Sediada em Campo Bom, GetAtende inicia operações com 900 funcionários, que irá interagir com clientes de todo o Brasil
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Gerdau aumenta as vendas em 577% com estratégia multicanal
Desenvolvido em parceria com Concentrix, projeto foi reconhecido com Ouro no Prêmio ClienteSA
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Mais da metade dos brasileiros abandonam marcas após uma experiência ruim
Pesquisa indica que 62,4% dos consumidores consideram as empresas despreparadas para o atendimento
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Zendesk anuncia subsídios de R$ 2,5 milhões para ONGs
Iniciativa Tech for Good da Zendesk Foundation oferece software gratuito da empresa, expertise e suporte financeiro para organizações que gerem impacto para a sociedade
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O papel da análise de dados na personalização do atendimento ao cliente
Com modernos sistemas e algoritmos, é possível coletar informações estratégicas que vão auxiliar nas tomadas de decisões e na prevenção de problemas
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Cinco vantagens do gerenciamento de documentos para o atendimento ao cliente
Um sistema que pode funcionar como um divisor de águas para a eficiência geral dos negócios
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Como a evolução do phygital impacta no atendimento ao cliente
Estratégia abre oportunidade de criar novos padrões de relacionamento com o consumidor, potencializados pelo uso da tecnologia
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Consumidor prefere fazer compras à noite
Enquanto 39% dos usuários preferem a noite ou a madrugada, apenas 12% dos usuários fazem compras no período da manhã
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Agi lança atendimento por vídeo
Novo canal funciona por compartilhamento de tela para ajudar ainda mais clientes que precisam de assessoramento remoto
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Alphavox anuncia chegada de diretora de novos negócios e marketing
Contratação de Mônica Santana é parte importante da reestruturação organizacional da companhia
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