Pesquisa indica que 62,4% dos consumidores consideram as empresas despreparadas para o atendimento
Mais da metade dos brasileiros abandonam marcas após uma experiência ruim Read More »
Iniciativa Tech for Good da Zendesk Foundation oferece software gratuito da empresa, expertise e suporte financeiro para organizações que gerem impacto para a sociedade
Zendesk anuncia subsídios de R$ 2,5 milhões para ONGs Read More »
Com modernos sistemas e algoritmos, é possível coletar informações estratégicas que vão auxiliar nas tomadas de decisões e na prevenção de problemas
O papel da análise de dados na personalização do atendimento ao cliente Read More »
Um sistema que pode funcionar como um divisor de águas para a eficiência geral dos negócios
Cinco vantagens do gerenciamento de documentos para o atendimento ao cliente Read More »
Estratégia abre oportunidade de criar novos padrões de relacionamento com o consumidor, potencializados pelo uso da tecnologia
Como a evolução do phygital impacta no atendimento ao cliente Read More »
Enquanto 39% dos usuários preferem a noite ou a madrugada, apenas 12% dos usuários fazem compras no período da manhã
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Novo canal funciona por compartilhamento de tela para ajudar ainda mais clientes que precisam de assessoramento remoto
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Contratação de Mônica Santana é parte importante da reestruturação organizacional da companhia
Alphavox anuncia chegada de diretora de novos negócios e marketing Read More »
Thiago Siqueira assume desafio de levar soluções de CX sem atritos para empresas da América do Sul
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Empresa amplia o horário de atendimento para oferecer mais comodidade ao cliente e ganhar mais competitividade com engajamento
Quero Passagem implanta SAC 24 horas Read More »
Parceria busca ajudar empresas a se comunicarem com os clientes em seu canal preferido para melhorar a experiência e impulsionar as vendas
Infobip e Microsoft anunciam integração nos canais de WhatsApp e SMS Read More »
Graças à parceria com a AWS, organizações brasileiras podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma
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Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento Read More »
Operação se inicia a partir deste mês e gerará mais de 480 oportunidades de trabalho
Grupo Latam escolhe Bosch como provedora do serviços de atendimento Read More »
Empresas já podem utilizar os aplicativos da empresa para atender clientes que os encontram na rede de pesquisa ou no Google Maps
Freshworks anuncia integração com Google Business Messages Read More »
Além dos desafios do setor, estudo produzido pela Movidesk traz uma série de dados sobre produtividade, estruturação de equipes e sistemas utilizados pelas companhias
Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento Read More »
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