O sucesso dessa transição depende não apenas da tecnologia, mas também de uma mudança de mentalidade Autora: Carla Cavalcanti Nos últimos anos, o mercado financeiro […]
O futuro da tecnologia no mercado financeiro com a revolução da IA e automação Leia mais »
Automatizar a experiência do cliente reduz erros, agiliza o atendimento e demonstra o compromisso da empresa com eficiência e qualidade Autor: Renan Salinas Antes de
Como a automação em CX pode beneficiar seu negócio Leia mais »
Transformação digital não se resume à automação de processos, mas envolve uma mudança cultural na estratégica que coloca o cliente no centro de cada decisão
Transformação digital: como a tecnologia está redefinindo a experiência do cliente Leia mais »
Nova abordagem permite que empresas escalem seus investimentos em IA e automação conforme evoluem as necessidades dos clientes e colaboradores A Zendesk anunciou o lançamento
Zendesk lança plano de preços flexíveis de cobrança Leia mais »
Adquirir um consumidor pode ser custoso, mas fidelizá-lo é bom para todas as partes
Automação e inteligência de dados precisam estar a favor do cliente Leia mais »
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque Leia mais »
Automação de marketing e otimização de anúncios em marketplaces usando IA são colocados como grandes impulsionadores de venda para o próximo ano
Loja Integrada investe em dados e automação para 2025 Leia mais »
Nova ferramenta começa a ser utilizada a partir deste mês com o objetivo de alavancar campanhas com previsão de aumentar base de clientes fidelizados em 5%
Azul adota nova plataforma de CRM que utiliza IA Leia mais »
Com o uso de inteligência artificial, é possível fornecer interações ajustadas de acordo com o histórico e as preferências do cliente, oferecendo uma comunicação preditiva e proativa
IA no atendimento ao cliente: benefícios, desafios e futuro da CX Leia mais »
Porcentagem significativa de clientes valoriza a rapidez e a eficiência que a automação de processos proporciona, o que se traduz em uma percepção mais positiva da marca
A importância de investir em automação de processos no atendimento ao cliente Leia mais »
Nunca foi tão importante contar com um time sênior e atento às demandas para poder oferecer uma experiência à altura da expectativa dos usuários
IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness Leia mais »
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente Leia mais »
ClienteSA News debate em que pé está a discussão sobre automação versus atendimento humanizado
O uso de bots deve ser restringido por lei? Leia mais »
O projeto, que tem sua inauguração prevista para o final de 2024, apresenta um novo conceito de tech boutique hotel
V3rso combina automação e IA no setor hoteleiro de luxo Leia mais »
É preciso buscar soluções que se adaptem ao modelo de negócio para conseguir atingir os objetivos
Automação traz precisão e agilidade para gestão das operações Leia mais »
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente Leia mais »
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