Não se trata de escolher entre automação e atendimento humano, mas de saber combinar os dois com inteligência Autora: Sarita Besada Nos últimos anos, a […]
Transformação digital: por que a tecnologia sozinha não resolve? Read More »
Para que a tecnologia realmente traga ganhos consistentes, é fundamental garantir rastreabilidade, adaptabilidade e, principalmente, capacitação contínua das equipes Autor: Marcelo Izumi O avanço da
Automação sem critério é atalho para fracasso operacional Read More »
Evento da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil propõe um novo olhar sobre tecnologia, ética e confiança Em um cenário de constantes mudanças tecnológicas, a confiança
Evento Brasil em Código discute futuro das relações entre marca e consumidor Read More »
Automatizar processos sem um arcabouço sólido de governança é como construir sistemas de alta velocidade sem instalar os trilhos Autor: Renan Salinas Vivemos uma era
Entretanto, manter o equilíbrio no processo de automação é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência positiva Autor: Giuliano Generali A inteligência artificial tem
Estudo da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil mostra que o acesso à internet se consolida como infraestrutura básica para a transformação digital entre o público
Automação avança no cotidiano dos brasileiros Read More »
A automação invisível só funciona se houver confiança organizacional, integração de silos e uma visão de jornada que ultrapasse o escopo do atendimento Autor: Rodrigo
Tecnologia invisível: como a automação sem atrito melhora a experiência do cliente Read More »
A união dessas tecnologias traz oportunidades, mas também exige uma visão estratégica clara Autor: Rodrigo Gomes A integração entre Automação Robótica de Processos (RPA) e
RPA e IA: convergência expande a automação cognitiva Read More »
O papel da IA generativa, então, não é substituir o atendimento, mas ampliar sua inteligência e torná-lo mais responsivo e personalizado Autor: Eric Garmes A
IA generativa no atendimento: os limites da automação e a urgência da escuta Read More »
Com menos tempo gasto em tarefas operacionais, é possível fazer mais com menos Autor: Fausto Reichert Em momentos de instabilidade econômica, cresce a pressão sobre
Reduzindo desperdícios e potencializando resultados com automação de vendas Read More »
Parceria foca em iniciativas conjuntas para aplicação de IA e automação em ambientes corporativos A Nice anunciou um novo Acordo de Colaboração Estratégica (SCA, na
Nice firma acordo de colaboração estratégica com a AWS Read More »
Fazendo parte do Grupo Atento, mais do que uma nova identidade visual, a empresa está apresentando ao mercado seu novo momento A Interfile, empresa de
Interfile reforça posicionamento com nova identidade de marca Read More »
A verdadeira maturidade reside na habilidade de criar sinfonias entre o que pode ser automatizado e o que deve ser profundamente humano Autor: Renan Salinas
Automatizar ou personalizar? O dilema da inteligência artificial nas organizações Read More »
Além da substituição de tarefas, as tecnologias podem gerar insights, melhorar a tomada de decisão e potencializar a colaboração humana Autor: Tiago Amor Nos últimos
2025: ano decisivo para transformar eficiência em inovação Read More »
Em entrevista exclusiva, CEO da Always On fala do evento, mostrando que podemos encontrar soluções que são, ao mesmo tempo, automatizadas e verdadeiramente pessoais O
Oracle CloudWorld Tour São Paulo: como equilibrar automação e hiperpersonalização Read More »
Em parceria com a AP Digital Services, a empresa ampliou a eficiência operacional, agilizando o atendimento e reduzindo erros A Viveo, ecossistema de saúde que
Viveo investe em automação para melhorar atendimento e reforçar segurança de dados Read More »
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