Executivo do Bmg descreve os avanços que permitem acompanhar também os aspectos emocionais das manifestações dos clientes em prol do êxito nas interações
Inteligência para a hiperpersonalização da CX Leia mais »
Levantamento mostra que 80% das organizações incorporam serviços financeiros, sendo que quase 66% o fazem por meio de fintechs
Empresas brasileiras aderem ao embedded finance Leia mais »
Na nova configuração, o Banco PSA e o Banco Fidis passam a ser denominados Stellantis Financiamentos e Banco Stellantis, e cada um com sua própria estrutura de atendimento
Stellantis tem nova estrutura de serviços financeiros no Brasil Leia mais »
Pesquisa encomendada pelo Google aos institutos Quantas e Liga mostra ainda que mais da metade considera trocar seu banco principal
Brasileiros têm, em média, quatro contas bancárias Leia mais »
Estudo da Serasa aponta que as novas tecnologias têm impactado todas as gerações de consumidores, mudando de forma consolidada os hábitos em relação às finanças
A tendência é que muitas aplicações que usamos tenham suas jornadas estendidas aos aplicativos dos bancos, integrando tudo e desafiando a segurança eficaz
O equilíbrio das aplicações financeiras na jornada digital Leia mais »
Estudo da FGV, realizado entre os anos de 2020 e 2022, aponta que a percepção de qualidade caiu em função da piora do desempenho da economia e dos investimentos
Índice de Qualidade de Atendimento de bancos e plataformas apresentam queda Leia mais »
Diretor do banco BV descreve os caminhos da transformação para entregar valor unindo passado, presente e futuro
Cultura de inovação com foco na experiência do cliente Leia mais »
Ferramenta também gerou 900% a mais de open rate do que outros métodos tradicionais e aumentou a participação na autocontratação digital do banco em 12%
Agibank aumenta conversão de contratos de consignado com uso do WhatsApp Leia mais »
Empreendedores que possuem o ERP vão conseguir sincronizar dados do banco
Conta Azul anuncia integração com BTG Pactual Empresas Leia mais »
Diretora do Banrisul expõe a estratégia de multicanalidade que mantém o grau de proximidade construído no tempo
Uma jornada de conexão com o cliente dentro e fora do digital Leia mais »
Bancos e fintechs estão usando a ferramenta de IA como meio de promover ofertas e interagir com os clientes de forma proativa
Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional Leia mais »
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel Leia mais »
Indicador da comunicação de produtos de crédito aos clientes aponta Itaú como líder, enquanto Santander, Caixa e C6 Bank estão entre os últimos
Alt.bank divulga índice de transparência dos bancos Leia mais »
Pesquisa mensal da FGV – Toluna aponta também que o Itaú e Modalmais foram os mais bem avaliados nessas categorias
Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas Leia mais »
Levantamento mostra que o Brasil é o mercado com maior alcance e propensão para novas propostas digitais no segmento
Banco tradicional ou neobanks? Leia mais »
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