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Bmg avança na migração para o digital

Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento

Bmg reformula aplicativo mobile

Além de novo visual, app tem funcionalidades aperfeiçoadas e maior protagonismo da assistente digital

Bmg adota plataforma de IA

Com solução, banco amplia produtividade e otimiza tomada de decisões de dias para algumas horas

100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

Vitórias e dúvidas, os frutos do momento

Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas

A adaptação estratégica e o que vem de novo

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, fala sobre as transformações pelas quais a instituição está passando

Crise faz avançar cultura do digital

Diretor do BMG destaca que mudanças aceleradas pelo momento vieram para ficar

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