Petronect adota plataforma de IA generativa em bot de atendimento
Concluído em 60 dias, projeto foi responsável por 2,2 mil interações no primeiro mês
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Qual é o futuro da robotização de processos corporativos?
O futuro da automação passa pela automação cognitiva, que é como dar “inteligência” aos robôs
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Erick Buzzi é o novo country manager da Botmaker no Brasil
O executivo, com mais de 15 anos de experiência no mercado de tecnologia e transformação digital, traz consigo uma perspectiva para a inovação e uma abordagem orientada ao cliente
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Blip anuncia mudanças na liderança mirando expansão dos negócios
Daniel Costa, co-founder e chairman da empresa, focará totalmente nas áreas de negócios e parcerias estratégicas do dia-a-dia da empresa;, enquanto Luciana Carvalho assume como CHRO
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Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro
Os bots de voz e chatbots podem aprender continuamente com as interações, permitindo a melhoria e o refinamento dos processos ao longo do tempo
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O impacto da redução de custos na central de atendimento
O poder dos bots reduzindo custos e elevando a experiência do cliente
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O uso de bots deve ser restringido por lei?
ClienteSA News debate em que pé está a discussão sobre automação versus atendimento humanizado
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Como deixar o chatbot com a cara da empresa
Quase 70% dos consumidores preferem resolver problemas com a ajuda da ferramenta, que precisa refletir fielmente a identidade e os valores da empresa
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MicroStrategy lança bot personalizável de IA para análise de dados
Empresa quer aumentar o número de marcas orientadas a dados, viabilizando o serviço de autoatendimento dos usuários com pouco o nenhum conhecimento técnico
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Turkish Airlines aprimora a experiência do passageiro
Companhia aérea desenvolve ações para transformar momentos felizes dos passageiros em experiências únicas
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Embasa avança nos atendimentos por bot no WhatsApp
Operando em plataforma omnichannel da Metasix, empresa alcança mais de 80% dos atendimentos feitos em meios digitais
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Proa.AI lança solução para criação de bot com apoio de IA
Com IA generativa e IA tradicional, central de serviços de inteligência artificial chega com o objetivo de descomplicar a criação de bots
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Evaristo Mascarenhas é o novo CEO da Robbyson
Executivo chega trazendo sua experiência de mais de 20 anos em inovação e marketing em grandes organizações como TIM, Almaviva e AeC
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ASC Brazil faz repatriação de operações para data center da Eveo
Empresa está terminando a transferência dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
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MRV&CO implementa ChatGPT para aprimorar assertividade no atendimento de vendas
Cerca de 50% das vendas da construtora são agora originadas por atendimento de IA, e 93% dos primeiros atendimentos comerciais são finalizados sem intervenção humana
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