SFR lança Global Contact Center
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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Tecnologia auxilia a atrair e reter clientes fiéis, podendo ter grande impacto nos resultados
Atendimento inteligente é necessário Leia mais »
Características da Tais foram definidas com base em pesquisa realizada com dois mil clientes e funcionários
Tenda vai de cocriação para lançar atendente virtual Leia mais »
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
MindBe aposta em interface de voz Leia mais »
Assistente virtual envia vídeos explicativos para orientar a jornada do cliente nas dúvidas mais comuns
Agibank lança Bot50+ para atender público maduro Leia mais »
Estudo revela que 94% das organizações maduras em bots com IA já alcançaram ou superaram investimento
O valor do agente virtual Leia mais »
Pesquisa global aponta que robôs inteligentes assumirão papel importante na vida das pessoas até 2030
Os bots no dia-a-dia Leia mais »
Tina é criada para assessorar os clientes do conglomerado de mídia durante a jornada de compra
Empresas Pioneiras adotam assistente virtual Leia mais »
Personalização do serviço tem como objetivo humanizar o atendimento por bot
Tim batiza assistente virtual de Tais Leia mais »
Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC
Bot enfrenta resistência Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Fábio Bittencourt, diretor de contact center do Carrefour, Cristiano Mineiro, gerente de marketing digital, inovação e CRM da Nissan, e Fabrício Lira, líder de dados e inteligência artificial da IBM Brasil
Humanização dos bots: De robô, apenas o nome? Leia mais »
Nova etapa do projeto prevê robotização dos processos manuais e visa a redução do SLA e do TMA
Alelo renova com Neo Leia mais »
O papel dos chatbots e das plataformas de conversação para conquistar e reter clientes
Reinventando a experiência com IA Leia mais »
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
De robô, apenas o nome? Leia mais »
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
Algar Telecom lança plataforma omnichannel Leia mais »
Número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud aumenta em 5 vezes
AeC obtém bons resultados com automatização Leia mais »