O mundo não sabe como usar os chatbots
Tecnologia ainda funciona muito aquém de todo o potencial que pode entregar
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UP Consórcios lança bot com premissas de diversidade
Com gênero neutro, assistente virtual Lupi permite simular perfil financeiro e oferece contratação digital
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Flamengo amplia atendimento digital com chatbot
Utilização da tecnologia faz aumentar procura pelo WhatsApp e chat em 69% e diminuir em 63% o contato por telefone
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Algar Tech cresce 28% no mercado Latam
Empresa amplia oferta de soluções digitais e serviços de gestão do ambiente de TI para novos e atuais clientes na região
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Chatbot bem avaliado
Um em cada quatro consumidores já utilizaram assistente virtual, com 69% relatando uma experiência foi excelente ou muito boa
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Bom atendimento é fundamental
Estudo indica que 82% dos entrevistados e tornaram clientes fiéis de lojas que julgam ter um bom atendimento
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Atendimento inteligente é necessário
Tecnologia auxilia a atrair e reter clientes fiéis, podendo ter grande impacto nos resultados
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BMW cria canal digital no WhatsApp
Por meio de chatbot, clientes poderão fazer consultas sobre produtos e novidades, solicitar propostas e ficar por dentro das novidades
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Indo além de um simples atendimento
Concentrix destaca cases que revelam a importância de investir em CX para escalar negócios e ampliar satisfação dos consumidores
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IA como aliada das operações de atendimento
Tecnologia tem recebido atenção especial em ações voltadas à experiência do consumidor
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Americanas alcança 3,5 mi de pedidos por WhatsApp
Serviço de venda à distância integra plataforma de interação híbrida que une chatbot ao atendimento humano
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Agibank lança Bot50+ para atender público maduro
Assistente virtual envia vídeos explicativos para orientar a jornada do cliente nas dúvidas mais comuns
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Bot enfrenta resistência
Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC
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Chatbot e a LGPD: como se adequar
Ações para adequar o assistente virtual à nova legislação de proteção de dados
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Reinventando a experiência com IA
O papel dos chatbots e das plataformas de conversação para conquistar e reter clientes
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De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
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