Chevrolet lança jogo no Whatsapp com foco em segurança no trânsito
Ação interativa que mostra os riscos de digitar no celular ao volante funciona por meio de chatbot
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Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro em CX
Cada pessoa tem necessidades específicas, tornando impossível o uso de generalizações
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Co.Aktion anuncia expansão das operações para EUA
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
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Grupo Unite tem novo Chief Revenue Officer
Alexandre Caricati assume com o objetivo de expandir as operações do grupo no mercado nacional
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Aktie Now anuncia parceria com Intercom
Ação prevê a promoção de produtos da marca assim como projetos de transformação digital e otimização da jornada do cliente
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BRZ Empreendimentos adota chatbot
Funcionalidades da ferramenta vão desde o contato com a área de vendas até a entrega das chaves e solicitações em geral
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Os destaques do atendimento ao cliente em 2022
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
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Nice e Google Cloud se unem para promover conversas digitais
Integração do CXone com aplicativos CCAI busca levar mais inteligência aos agentes e melhorar experiências de autoatendimento
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Code7 lança chatbot para processos de RH
Solução automatiza a resolução de dúvidas de funcionários com atendimento multicanal e histórico
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Ofner transforma a experiência de atendimento
Empresa investe em novas soluções voltadas ao atendimento digital, com a implementação de tecnologias como chatbot e inteligência artificial
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7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
Autor convidado: Artur Lopes, Talkdesk Gerenciar milhares de chamadas e responder a milhares de perguntas, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente: pode parecer
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Inteligência artificial fazendo diferença em CX
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
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Nestlé Brasil lança chatbot para agricultores
Assistente virtual Theo, inspirado no nome científico do cacaueiro, vai tirar dúvidas sobre o plantio e cultivo do cacau
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CX será o diferencial na Black Friday 2021
Fatores que farão da experiência na data também a construção de relacionamentos mais duradouros
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Volkswagen adota chatbot em processo de vendas
Desenvolvido pela IT Lean, assistente virtual vai ajudar as mais de 470 concessionárias da fabricante a receber leads melhor qualificados
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Startup de conversational commerce levanta US$ 50 milhões e avança num mercado estimado de 1 trilhão de dólares
Termo refere-se à interseção de aplicativos de mensagens e compras Conversational commerce é um termo cunhado por Chris Messina, do Uber, em um artigo de
