Bancos estimam investir R$ 47,4 bi em tecnologia em 2024
Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2024, realizada pela Deloitte, mostra que montante investido dobrou em oito anos
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Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente Leia mais »
A IA veio revolucionar a forma como as empresas operam e ela deve ser usada para melhorar a eficiência, aumentar a produtividade, aprimorar a experiência do cliente e desenvolver novos produtos e serviços
A nuvem é uma plataforma essencial para IA e construção de experiências transformadoras Leia mais »
Colaboração prevê desenvolvimento de soluções inovadoras, incluindo inteligência artificial, para dispositivos inteligentes
TopMed e AWS selam parceria com foco em serviços de saúde no digital Leia mais »
Companhia ganha em flexibilidade e escalabilidade da plataforma de negociação de dívidas para atender um negócio com demanda variável
Recovery migra serviços para nuvem Leia mais »
Pesquisa da Veritas mostra que os adultos mais jovens têm maior probabilidade de acumular dados não utilizados que ficam em data centers corporativos, criando emissões de carbono desnecessárias
Mais da metade dos consumidores da geração Z têm contas on-line inativas Leia mais »
Aumento de 81% na análise de voz e texto nos últimos três anos impulsionou a implementação das integrações
Pipedrive apresenta integrações com CloudTalk e JustCall Leia mais »
Plataforma holandesa apresenta novidades que prometem diminuir o tempo de resposta e facilitar a automatização das conversas
CM.com atualiza plataforma e solução com IA generativa Leia mais »
Tema foi o principal assunto do fórum “IDC Software Chapter: Business Transformation through Software in LatAm”, atribuindo o fenômeno à aceleração da transformação digital
Softwares estão transformando os negócios na América Latina Leia mais »
Acordo foi projetado para ajudar a empresa a fornecer experiências de conversação mais rápidas e personalizadas aos clientes em todos os canais
Zendesk fecha acordo de colaboração com AWS para atendimento inteligente Leia mais »
Estudo da KPMG indica que lideranças empresariais brasileiras estão engajadas na digitalização e implementação de tecnologias disruptivas em seus negócios
Cresce percepção positiva sobre impactos da transformação digital Leia mais »
Parceria impulsiona desenvolvimento do serviço de customer care, criado para permitir o desenho de operações sob medida para cada cliente
Concilig avança como BPO com plataforma da Genesys Leia mais »
Alinhada às tendências da tecnologia e da organização do trabalho e concebida para o atual cenário da transformação digital, a PA virtual facilita a integração aos serviços nativos em nuvem
Por que evoluir da URA à PA virtual híbrida? Leia mais »
Novidade é fruto da parceria com o Google Cloud e permite levar informações aos clientes poucos segundos após divulgação de indicadores
Banco BV automatiza construção de relatórios econômicos para clientes Leia mais »
Flávia Vitoriano Seabra chega com a meta de contribuir para trazer mais resultados à marca na região, priorizando atendimento de excelência
Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina Leia mais »
Empatia e entendimento entre as equipes permitem descobrir o que é possível ser realizado no dia a dia e contribuir com o sucesso de toda a organização
Qual a importância da comunicação entre as áreas de TI, comercial e planejamento? Leia mais »