Customer Success: engajamento e entrega de valor
É importante ouvir e trabalhar em equipe para entender e atender a todas as expectativas
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GoContact lança e-book sobre digitalização de contact center
Conteúdo fornece dicas sobre a melhoria da eficiência e a jornada do consumidor nas plataformas de relacionamento com clientes
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam parceria estratégica
Acordo de fornecimento recíproco de tecnologias visa acelerar a transformação de seus clientes na nuvem
Zanthus investe na criação da Neos
Atuando como startup, nova empresa atende ao crescimento da demanda por tecnologia de mobilidade e IA
Algar Tech lança a Cloud BCM
Solução garante a recuperação de dados e continuidade dos negócios em casos de falhas ou ciberataques
Tim adota URA 100% na nuvem
olução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real prometendo agilidade e transparência
7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
Autor convidado: Artur Lopes, Talkdesk Gerenciar milhares de chamadas e responder a milhares de perguntas, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente: pode parecer …
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WebSIA e Talkdesk levam o contact center para nuvem
Oferta usa inteligência artificial para integrar, em única interface, atendentes na empresa e em home office
Como modernizar suas aplicações na nuvem com microsserviços
Autor convidado: Guilherme Barreiro, Diretor Geral na Nextios, unidade de negócios B2B da Locaweb Migrar as aplicações de sua empresa para a cloud traz inúmeros …
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Grupo Fleury adota tecnologias para transformar atendimento
Companhia implementa solução de serviços multicanal inteligente baseada em nuvem
Contact center e a nuvem: do início da computação ao pós-pandemia
Por que será que Netflix, Amazon, Google e outras icônicas organizações globais mantêm seus ativos digitais em nuvem?
Teleperformance impulsiona trabalho do futuro
Empresa utiliza soluções de espaço de trabalho digital para permitir execução de qualquer lugar, abrindo novos pools de talentos
Entenda a importância de Capex e Opex nas tecnologias em cloud
Autor convidado: Guilherme Barreiro, diretor geral da Nextios Capex e Opex. Que termos estranhos, não é mesmo? Parece latim, mas são duas siglas em inglês, …
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Smiles inova experiência dos clientes com tecnologia na nuvem
Programa de fidelidade se aproxima mais dos usuários apostando em infraestrutura cloud
A nuvem e o novo consumidor
Modelo democratiza as mais sofisticadas e atuais tecnologias para beneficiar todos os tipos de negócio
V2 Consulting migra sistema de monitoria para nuvem
Com mudança, consultoria amplia capacidade de processamento, banda de internet, memória e disco com custos controlados
