Experiência personalizada a partir de uma escuta ativa
Executivo do Serasa descreve a estratégia que permitiu reverter a imagem da empresa por meio da experiência do cliente
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cobrança
Vindi libera cobrança via WhatsApp para reduzir inadimplência de empresas
Em seis meses, régua de cobrança que inclui notificações por e-mail e SMS já recuperou R$ 1 bilhão para empresas desde 2015
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Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro
Os bots de voz e chatbots podem aprender continuamente com as interações, permitindo a melhoria e o refinamento dos processos ao longo do tempo
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Recovery implementa API única e consolida operação com parceiros
A integração levou cerca de um ano para ser implementado, pois envolveu 28 empresas especializadas em cobrança por telefone e mais 10 com atuação em plataformas digitais
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DM tem ganhos em produtividade e redução na inadimplência com uso de IA
Modelos de previsão de recebimento chegam a 90% de acerto, e estimativa de aumentar a produtividade sobe 20% em times de atendimento ao consumidor
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Movimento disruptivo na cadeia de valor do ensino superior
CEO da Principia discorre sobre como a startup assume os riscos de crédito das faculdades, com tecnologia e times bem treinados
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ABAI Brasil abre 300 vagas de trabalho
Oportunidades são para operadores de teleatendimento 1.0 e 2,0, analistas de BKO, analistas de cobrança, analistas de vendas e executivos de negócios
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BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional
Instituição aumenta em 40% o nível de satisfação do cliente em cobrança com a implementação de um projeto de mudança de cultura nas assessorias parceiras
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Recovery celebra força feminina no mercado de cobrança
Empresa destaca a crescente participação feminina em cargos de alta gestão no setor financeiro
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Sky potencializa operação de cobrança digital com plataforma BRbots
O projeto aumentou a produtividade em 120% e gerou economia anual de R＄ 6 milhões
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IGeoc anuncia novas associadas
LCR Serviços e a startup A Conta Fecha integram agora a entidade
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IGeoc anuncia 11ª edição do Fórum de Inovação
Marcado para junho, evento pretende aprofundar as mudanças e os temas mais relevantes em recuperação de crédito
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Como amenizar as ligações de cobrança e a comunicação entre marcas e clientes
A experiência do consumidor não é mais valorizada somente na hora da compra, mas em uma jornada longa que envolve organização, respeito e eficiência
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Cedae implementa jornada figital para cobrança de inadimplentes
Com soluções de IA da Talk Comunications, projeto visa consolidar dados históricos e disponibilizar um processo de cobrança assertivo
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O papel da inovação na cobrança como experiência de sucesso
Executivos de Banco Bmg, Paschoalotto, Recovery e ddCom Systems debatem os avanços do casamento entre tecnologia e humano nas jornadas de recuperação de crédito
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Venda de carteiras inadimplentes atinge R$ 17 bilhões no primeiro semestre do ano
Estudo da Recovery aponta que mercado está aquecido e alcançou, mais de R$ 35 bilhões de créditos inadimplidos disponibilizados para venda de janeiro a junho
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