Nice apresenta nova versão do CXone
Incrementando novos recursos digitais e inteligência artificial, solução expande ainda mais o compromisso com CXi
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customer experience
A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital
Usadas corretamente, ferramentas personalizadas podem transformar relacionamento com quem interage com a marca
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Facily promove encontro com comunidade
Grupo de “Facilytadores” composto por usuários, parceiros e lideranças da empresa se reúne para debater sugestões ao negócio a partir das experiências na ponta
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Forever Liss tem nova CMO
Paula Martins chega com a missão estratégica de apoiar o processo de evolução da beauty tech, com o crescimento para novos canais e categorias de produtos
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Rappi anuncia nova diretora de marketing
Patrícia Prates acumula experiência por passagens em multinacionais nas áreas de hospitalidade, bancos e comércio eletrônico
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Agilidade de inovação e fluidez no relacionamento para crescer
Diretora da BK Brasil descreve como a empresa alinha propósito, cultura cliente e tendências para surpreender na CX
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Neo reforça área de CX e amplia presença feminina na diretoria
Liliane Freire e Edina Fontes vão gerir projetos e atuar na melhoria constante das entregas e do atendimento na área de customer experience
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Acrefi debate desafios na prevenção e combate à fraude
Especialistas refletem sobre experiência do cliente como aliada contra fraudes e ataques cibernéticos
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Disruptura para democratizar e modernizar mercado imobiliário
CEO da Housi expõe os modelos de acesso a moradias unindo flexibilidade e conectividade
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A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói
Deve-se garantir que cada interação seja clara, testada e tenha potencial para melhorar a experiência digital do cliente
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A força de conexão e conveniências do social commerce
CEO da Facily expõe os aprendizados diante do crescimento exponencial da plataforma digital com foco nos desejos do consumidor
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Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
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Três principais desafios na implementação do NPS 3.0
Análise leva em conta nível de maturidade das empresas brasileiras no momento
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Bradesco Seguros apresenta nova versão do aplicativo
Com design moderno, interface intuitiva e melhor performance, app se propõe a favorecer ainda mais a experiência do cliente
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Ferramentas e canais digitais de venda para comerciantes
É preciso observar que os consumidores procuram, cada vez mais, soluções que combinem com seu modo de vida
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Capital Relacional desenvolve nova métrica para decisões estratégicas
Empresa de tecnologia promete novo conceito na medição da qualidade das relações com consumidores e colaboradores
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