Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente
VP da SKY descreve a transformação cultural e tecnológica que reposiciona a organização para crescer
Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente Read More »
cx
Black Friday 2021: como dar ao cliente o que ele espera?
Para potencializar a oportunidade de crescimento, o planejamento dos lojistas deve abranger muito mais detalhes além das promoções
Black Friday 2021: como dar ao cliente o que ele espera? Read More »
A alavanca do consumo on-line na Black Friday
Diretor de CX do Mercado Livre descreve como evolução do e-commerce vem impulsionando uma nova experiência
A alavanca do consumo on-line na Black Friday Read More »
Conselho de clientes, uma ferramenta estratégica
Executivas do Grupo Sabin e da Enel analisam as características e vantagens da estratégia
Conselho de clientes, uma ferramenta estratégica Read More »
Consumidores abandonam varejista após três experiências ruins
Estudo aponta que lojistas ainda estão se adaptando a jornadas de compra mais complexas
Consumidores abandonam varejista após três experiências ruins Read More »
Fernanda Grolla assume como VP de CX da Neo
Executiva será responsável pela nova unidade de negócios da companhia, comandando as estratégias de customer experience
Fernanda Grolla assume como VP de CX da Neo Read More »
Por que a América Latina está à frente do jogo em CX?
Para 93% das empresas líderes da região, a inovação em CX é hoje essencial para proteger o negócio da concorrência
Por que a América Latina está à frente do jogo em CX? Read More »
Hiperpersonalização com centralidade no produto
Cofundador da JustForYou explica a estratégia da beaty tech com cliente permeando todas as área do negócia para entregar fórmulas e experiências hiperpersonalizadas
Hiperpersonalização com centralidade no produto Read More »
MRV&CO consolida nova unidade de negócios como marca
Plataforma de marketplace Mundo da Casa traz nova proposta na abordagem aos clientes
MRV&CO consolida nova unidade de negócios como marca Read More »
AeC é reconhecida pelo ISG por serviços em CX
Investimento em tecnologia, soluções para o mercado e eficiência no modelo híbrido de trabalho são destaques da empresa no relatório deste ano
AeC é reconhecida pelo ISG por serviços em CX Read More »
Inovação digital com ênfase no humano
Executivo do Grupo Omint descreve transformação do negócio com foco na maior fluidez do relacionamento
Inovação digital com ênfase no humano Read More »
André Pandolfi assume comando da Apex America no Brasil
Com grande experiência no segmento de contact center, executivo chega para expandir atuação da companhia no território brasileiro
André Pandolfi assume comando da Apex America no Brasil Read More »
As empresas de home center mais populares
Estudo aponta C&C, Leroy Merlin e Telhanorte como as de melhor percepção pelos consumidores no segmento
As empresas de home center mais populares Read More »
CX será o diferencial na Black Friday 2021
Fatores que farão da experiência na data também a construção de relacionamentos mais duradouros
CX será o diferencial na Black Friday 2021 Read More »
Seu cliente não vai pedir duas vezes
Os próximos anos, certamente, exigirão consistência e continuidade nas interações, para felicidade dos clientes
Seu cliente não vai pedir duas vezes Read More »
Crescimento turbinado pela cultura cliente
Diretor da DAF Caminhões descreve as fases que marcam a transição organizacional e cultural da companhia
Crescimento turbinado pela cultura cliente Read More »
