![[CLIENTE SA] Premio CX - Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/CLIENTE-SA-Premio-CX-Banner.webp)
O poder do acesso no mercado de luxo
As empresas de luxo que triunfarão serão aquelas capazes de desenhar múltiplas estruturas de acesso Autora: Tamara Lorenzoni No mercado de luxo atual, ter acesso
O poder do acesso no mercado de luxo Read More »
cx
Adoção estratégica da inteligência artificial leva experiência do cliente para outro patamar
Entretanto, manter o equilíbrio no processo de automação é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência positiva Autor: Giuliano Generali A inteligência artificial tem
As semelhanças entre degustação de vinhos e experiência do cliente
Emoções são fundamentais para ambos os universos, tendo papel preponderante na percepção de qualidade e satisfação do consumidor do vinho e no comportamento do cliente
As semelhanças entre degustação de vinhos e experiência do cliente Read More »
Encontro realizado pela BCR.CX debate o papel estratégico da CX
Bate-papo aconteceu durante o evento “A revolução da inteligência artificial na CX”, na Roca Gallery, em São Paulo A BCR.CX – BPO, consultoria e tecnologia
Encontro realizado pela BCR.CX debate o papel estratégico da CX Read More »
Controle na mão: a nova experiência do consumidor com a TV
Pensar em qualidade, confiabilidade e respeito à cadeia produtiva do audiovisual é um passo importante para uma experiência ainda mais completa e satisfatória Autor: Chico
Controle na mão: a nova experiência do consumidor com a TV Read More »
Nomad lança emissão instantânea de cartão no aeroporto de Guarulhos
Nova funcionalidade traz mais conveniência e agilidade para os clientes, permitindo a emissão do cartão de débito internacional 24h por dia, 7 dias por semana
Nomad lança emissão instantânea de cartão no aeroporto de Guarulhos Read More »
Tecnologia invisível: como a automação sem atrito melhora a experiência do cliente
A automação invisível só funciona se houver confiança organizacional, integração de silos e uma visão de jornada que ultrapasse o escopo do atendimento Autor: Rodrigo
Tecnologia invisível: como a automação sem atrito melhora a experiência do cliente Read More »
Os cinco erros mais comuns no atendimento ao cliente
Pesquisa da Genesys mostra que mais da metade dos consumidores entrevistados afirmam que trocariam de marca após apenas 2 a 5 interações negativas Em seu
Os cinco erros mais comuns no atendimento ao cliente Read More »
Almaviva assina com fundos do Apax acordo de compra da Tivit
União tem como objetivo acelerar a inovação e maximizar o alcance de soluções digitais A Almaviva entrou em um acordo definitivo para adquirir a Tivit,
Almaviva assina com fundos do Apax acordo de compra da Tivit Read More »
Tecnologia com empatia para escutar, entender e agir
O conhecimento técnico precisa vir acompanhado de sensibilidade, sendo fundamental entender o momento certo de educar, de ajudar, de resolver Autor: Mauricio Harger Relacionamento com
Tecnologia com empatia para escutar, entender e agir Read More »
Onde o Brasil faz a diferença em cultura cliente?
Live recebe executivos de CNP, Embasa e Teleperformance, vencedoras brasileiras no Prêmio Latam 2025, para debater os cases e as transformações da atividade Prova da
Onde o Brasil faz a diferença em cultura cliente? Read More »
As inovações em IA generativa que vão impactar o futuro dos negócios
O relatório, desenvolvido pela Blip, indica que a inteligência artificial associada com o processamento de áudio e personalização em larga escala são alguns dos principais
As inovações em IA generativa que vão impactar o futuro dos negócios Read More »
Uma nova jornada com integração e humanização dos canais
Diretora da Porto descreve as etapas de estruturação de uma plataforma integrada que dá fluidez à experiência dos clientes Ao longo dos últimos anos, a
Uma nova jornada com integração e humanização dos canais Read More »
A experiência do cliente começa dentro das empresas
Na experiência do cliente, se há desalinhamento interno, haverá fricção externa Autor: Cleusimar Oliveira Entregar uma boa experiência ao cliente não é uma ação isolada,
A experiência do cliente começa dentro das empresas Read More »
A reestruturação da experiência do cliente para criar valor real
Gerente da Ultragaz expõe a transformação da empresa, cada vez mais presente no dia a dia do cliente Com quase 90 anos, a Ultragaz passou,
A reestruturação da experiência do cliente para criar valor real Read More »
IA em CX: a tecnologia a favor da experiência do aluno
A colaboração entre o time de TI e as demais áreas da companhia é uma abordagem multidisciplinar essencial para garantir a utilização eficaz da IA
IA em CX: a tecnologia a favor da experiência do aluno Read More »
