Octadesk lança chat-commerce para WhatsApp
Novidade, que permite atendimento on-line em um único canal, visa otimizar a experiência de compra
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CEO da Charlie expõe estratégia para crescer rentabilizando ativos imobiliários por meio de uma experiência que alia tecnologia e humanização
A CX na sustentação do conceito de locação com hospitalidade Leia mais »
CX Accelerator, novo relatório da Zendesk, exibe tendências de experiência do cliente e coloca o País no topo do ranking global em maturidade, seguido de Canadá e Índia
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX Leia mais »
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento Leia mais »
Ser omnichannel é permitir que um cliente comece sua jornada em um canal e avance para outros, mantendo-se o histórico de informações
Como definir os melhores canais e solucionar problemas em CX? Leia mais »
Prestes a completar 70 anos, rede de restaurantes das estradas de São Paulo muda identidade visual, melhora receitas com produtos e, oferece novos serviços
Frango Assado anuncia reposicionamento focado em melhoria da CX Leia mais »
Executiva da Cyrela expõe as iniciativas de construção de jornadas por meio da aproximação com o cliente e decodificação dos dados
Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário Leia mais »
Estudo da KPMG aponta o que poderá contribuir para o crescimento das empresas desses segmentos nos próximos dois anos
CX é estratégica para líderes dos setores automotivo e industrial Leia mais »
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos Leia mais »
Executivos de Grupo Fleury, Enel Cobli, Contabilizei, Daki e Atento debatem sobre como humanizar a jornada de relacionamento em um mundo cada vez mais tecnológico
É possível equilibrar digital e humano em CX? Leia mais »
Com plataforma da Zenvia, conectadas a multicanais as campanhas se tornaram mais eficientes, gerando resultados que superaram as expectativas
CVC melhora experiência de clientes com plataforma de comunicação Leia mais »
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel Leia mais »
Diretor da FedEx expõe os esforços realizados na construção de uma estrutura que sustenta o foco no cliente
A evolução da CX no transporte expresso de encomendas Leia mais »
Evento promete reunir, no próximo mês, mais de 40 profissionais do universo de CX para apresentar cases, soluções e tendências
CX Summit 2022 debaterá cases e tendências em experiência dos clientes Leia mais »
Executivos de Eshopper, Adobe, Onebeat e Intelipost debatem estratégias que podem levar ao êxito numa das principais datas do varejo
O que esperar em CX na Black Friday diante do figital? Leia mais »
Leandro Cássio chega com a missão de posicionar a incorporadora como destaque no setor de alto padrão em São Paulo
Mitre Realty tem novo diretor de hospitalidade Leia mais »