Reflexões sobre como construir experiências
Case da The Coffee que mostra coerência, sendo toda a jornada do cliente modelada conforme os atributos identificados na marca
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Zul+ lança funcionalidade que indica estações de recarga para carros elétricos
Em parceria com a Zletric, aplicativo passa a mostrar no mapa todos os eletropostos da empresa disponíveis nas proximidades, com informações sobre a potência, o modelo e o número de plugues, além do horário de funcionamento
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Magalu cria Conselho de Marketplace para fortalecer relação com parceiros
Companhia busca evoluir a plataforma e o negócio por meio de feedbacks e sugestões dos que estão na linha de frente
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Telhanorte inaugura primeira boutique da marca
Localizada em Americana/SP, a Vivarq Telhanorte contará com atendimento especializado, produtos premium e suporte de arquitetos ou designers de interiores durante toda a jornada
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Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
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Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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Podcast Conexão Customer anuncia segunda temporada
Encontro voltado para debater histórias, cases, desafios e vitórias em experiência do cliente reúne empreendedores, líderes e especialistas de todos os segmentos O podcast Conexão
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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A centralidade do cliente em uma jornada de longa duração
Diretora da Setin Incorporadora expõe os caminhos da inovação para manter a aproximação com o cliente
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Empresas líderes em CX tendem a crescer 190% em três anos
Estudo do Boston Consulting Group mostra que aplicações bem feitas na experiência do cliente dão um retorno 55% mais alto aos acionistas em cinco anos e um aumento de até 70% no NPS
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Giraffas investe em leads digitais para melhorar a experiência dos clientes
Mais de 40 mil pessoas já participaram da pesquisa, realizada por meio do QR Code presente nas notas fiscais dos clientes
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Daki promove experiências no MITA Festival 2023
Com caminhão envelopado e outras ativações, marca quer mostrar parceria e proximidade com o consumidor
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Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
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A aposta na experiência para aliviar as dores do motorista
Líder de CX da Gringo descreve os motivos que levaram o super app de serviços ao forte crescimento acelerado
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