C&A implementa novos serviços on-line
Com entrega em até duas horas e devolução omnicanal, varejista quer se consolidar como fashion tech
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CX no centro da estratégia para o bem estar dos clientes
Executivos da Central Nacional Unimed descrevem a construção da cultura de customer centric dentro da complexidade do segmento saúde
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Gazit investe em tecnologia para interação com clientes dos shoppings
Ao implementar tecnologia de marketing da Oracle, a administradora de shoppings centers oferecerá aos consumidores uma jornada personalizada
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Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente
Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
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Pesquisa aponta tendências de CX em serviços financeiros
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
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Labi Exames e Raia Drogasil criam polos de serviços de saúde
Unidades do Labi Clínica serão abertas ao lado de farmácias da RD e passarão a oferecer consulta médica integrada, exames laboratoriais e vacinas
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Startup dos EUA de educação em CX cresce e amplia negócios Latam
Alessandro Xavier chega para impulsionar as estratégias da startup de educação em CX
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Jornadas fluidas alimentadas por pesquisas contínuas
CMO da Webmotors expõe os bons resultados da mudança de uma cultura de produtos para customer centric
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Estudo aponta mudanças e tendências de consumo no pós-pandemia
Levantamento da Adventures evidencia crescimento de setores e traz insights de como as marcas devem usar, agora, os dados a seu favor
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O sucesso de uma guinada baseada em propósito
CEO do Banco Pine detalha a transformação digital e de cultura cliente para apoiar às médias empresas
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Qualidade dos dados impacta resultados das empresas
Pesquisa global mostra que as empresas pretendem ampliar orçamento visando à melhoria da sua gestão de dados de CRM
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Natura &Co democratiza acesso a e-commerce
Sites do grupo ficaram mais leves, facilitando o acesso em qualquer lugar do país e a partir de qualquer aparelho
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Movimento disruptivo no mercado de benefícios
CRO da Flash analisa a transição do setor rumo à flexibilidade que elimina as dores dos usuários e das áreas de RH
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As mudanças nas interações e o reflexo em CX
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados, com propósito, terão mais chances de agradar o cliente
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Magalu inicia piloto para aluguel de produtos
Usuários da plataforma de moradia por assinatura Housi poderão utilizar produtos do Magalu de forma temporária
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Experiência é prioridade, mas como mapear e aprimorar a jornada do cliente?
A conquista de vantagem competitiva sustentável é o maior benefício de se investir de forma eficaz em gestão da experiência
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