Não tem volta!
Mais do que acelerar processo de transformação digital, crise impõe “novo normal”, pedindo urgência de mudança cultural, principalmente na visão cliente
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A importância estratégica da gestão de clientes nesse momento e as oportunidades que o cenário adverso pode trazer
A hora do grande teste Read More »
CEO da Ipsos indica que, nesse momento, as marcas precisam estar próximas dos clientes
No horizonte, um “novo normal” Read More »
Como um mercado que já vivia ambiente disruptivo enfrenta crise provocada pelo Covid-19
Estratégia com foco no curto prazo Read More »
Entrevistas com transmissão on-line terão especialistas e executivos abordando o assunto
Impactos do Covid-19 na gestão de clientes Read More »
A importância da inovação para um bom relacionamento com cliente
Atenção à evolução da CX Read More »
Pesquisa destaca importância da experiência do cliente para crescimento da atividade
As tendências de CX no setor de seguros Read More »
Empresas que se diferenciam são inclusivas, movidas a dados e IA, além de apaixonadas pela CX
As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo Read More »
Cada vez mais, empresas líderes vão ser aquelas que se diferenciam a partir da CX
Como participar da economia da experiência em 2020 Read More »
Marca permite que torcedores criem um novo ‘manto’ misturando camisas de futebol
Umbro lança plataforma de mashups de camisas Read More »
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
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Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
Retração ou reestruturação? Read More »
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
A resposta da atividade Read More »
Insurtech melhora experiência com integração entre vendas online e off-line
Youse prepara time de vendas com foco em CX Read More »
Espaço conta com experiências sensoriais no universo do chocolate dark da marca
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Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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