Estratégia pautada por dados
Head de CX da Sodexo fala sobre a próxima quebra de paradigma na área de gestão de cliente
Estratégia pautada por dados Leia mais »
Head de CX da Sodexo fala sobre a próxima quebra de paradigma na área de gestão de cliente
Estratégia pautada por dados Leia mais »
Apesar das boas intenções do mercado, ainda há muitos clientes insatisfeitos
CX: por que muitas marcas erram o alvo? Leia mais »
Diretora da Mobly enfatiza que foco das empresas deve ser no que o consumidor realmente precisa
Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial
Investir em CX traz resultados Leia mais »
Diretor da Youse acredita na manutenção do foco estratégico das empresas na relação com os clientes
CX como diferencial competitivo Leia mais »
As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
Sodexo seleciona startups Leia mais »
Executivo da Veloe aponta que ouvir o consumidor para entender sua jornada será ainda mais importante
O que ele realmente quer? Leia mais »
Clientes frustrados estão três vezes mais propensos a abandonar relação com marca, mas uma CX consistente pode aumentar significativamente a receita
O valor da experiência Leia mais »
VP da Nestlé destaca a criatividade do mercado em antecipar tendências e entregar experiências
Estratégias bem definidas Leia mais »
Diretor da Claro aponta a experiência do cliente ganhando maior projeção em 2019
Transformação acelerada Leia mais »
Pesquisa revela que 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
Prontos e ansiosos pela IA Leia mais »
Gestora da MRV acredita em avanço do mercado na busca por entregar uma experiência real ao cliente
Uma maior compreensão Leia mais »
Diretor do Grupo RD – Raia Drogasil destaca a popularização nesse ano dos conceitos de UX e CX
Head de CX da 99 vê evolução nas práticas do mercado, tanto entre empresas tradicionais, como nas statrups
Executivo da Heineken põe LGPD e maior exigência dos clientes como principais motores da transformação do mercado
A reinvenção contínua Leia mais »