Não tem volta!
Mais do que acelerar processo de transformação digital, crise impõe “novo normal”, pedindo urgência de mudança cultural, principalmente na visão cliente
cx
A hora do grande teste
A importância estratégica da gestão de clientes nesse momento e as oportunidades que o cenário adverso pode trazer
A hora do grande teste Read More »
No horizonte, um “novo normal”
CEO da Ipsos indica que, nesse momento, as marcas precisam estar próximas dos clientes
No horizonte, um “novo normal” Read More »
Estratégia com foco no curto prazo
Como um mercado que já vivia ambiente disruptivo enfrenta crise provocada pelo Covid-19
Estratégia com foco no curto prazo Read More »
Impactos do Covid-19 na gestão de clientes
Entrevistas com transmissão on-line terão especialistas e executivos abordando o assunto
Impactos do Covid-19 na gestão de clientes Read More »
Atenção à evolução da CX
A importância da inovação para um bom relacionamento com cliente
Atenção à evolução da CX Read More »
As tendências de CX no setor de seguros
Pesquisa destaca importância da experiência do cliente para crescimento da atividade
As tendências de CX no setor de seguros Read More »
As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo
Empresas que se diferenciam são inclusivas, movidas a dados e IA, além de apaixonadas pela CX
As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo Read More »
Como participar da economia da experiência em 2020
Cada vez mais, empresas líderes vão ser aquelas que se diferenciam a partir da CX
Como participar da economia da experiência em 2020 Read More »
Umbro lança plataforma de mashups de camisas
Marca permite que torcedores criem um novo ‘manto’ misturando camisas de futebol
Umbro lança plataforma de mashups de camisas Read More »
Grupo Nexxera investe em CX
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
Grupo Nexxera investe em CX Read More »
Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
Retração ou reestruturação? Read More »
A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
A resposta da atividade Read More »
Youse prepara time de vendas com foco em CX
Insurtech melhora experiência com integração entre vendas online e off-line
Youse prepara time de vendas com foco em CX Read More »
Lacta cria a Intense Experience
Espaço conta com experiências sensoriais no universo do chocolate dark da marca
Lacta cria a Intense Experience Read More »
O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
O indispensável fator humano Read More »
