Uma jornada de consumo mais humanizada graças à tecnologia
Executivo da Di Santinni descreve os avanços com a criação de um sistema que melhora a experiência do cliente no varejo calçadista
Executivo da Di Santinni descreve os avanços com a criação de um sistema que melhora a experiência do cliente no varejo calçadista
Diretor da Purificadores Europa descreve a estratégia figital na experiência omnichannel do cliente
Executivos de Rappi, Youse, Mosaico, Forever Liss e Agrofy refletem sobre os ecossistemas que vão redefinindo as relações de consumo
Investindo em tecnologia em uma cultura clientocêntrica, as marcas podem oferecer atendimento altamente eficaz e estabelecer ótimo diálogo com seus consumidores
Executivos de Xiaomi, Market4u e Gertec debatem iniciativas que enriquecem a experiência do consumidor nas lojas físicas
CEO do Market4u descreve os motivos do sucesso dos minimercados com experiência de autosserviço em um modelo figital
Diretora do Banrisul expõe a estratégia de multicanalidade que mantém o grau de proximidade construído no tempo
Diretor do Bob’s expõe projetos que pretendem manter uma CX de sucesso de forma equiparada nos diferentes canais
Diretor da Lupo expõe as estratégias que rejuvenescem permanentemente a centenária empresa do mercado têxtil
Pioneirismo, comunicação, rapidez para inovar, logística eficiente, entre outros atributos, são apontados pelos consumidores
Executivos de Energisa, KaBuM!, Inter e Scania debatem a trajetória e as perspectivas em CX nos diferentes segmentos
Executivos de Digio, Descomplica, JustForYou e Charlie debatem os desafios e as tendências da CX dentro das estratégias digitais
CoCEO da Sestini descreve os caminhos adotados para continuar expandindo junto a um novo consumidor multicanal
Diretor do Grupo Ri Happy expõe os movimentos de aproximação com os clientes a partir dos novos hábitos de consumo
Diretor da Ademicon expõe os caminhos de inovação na conquista e na experiência de clientes no segmento de consórcios
Encontro reúne executivos de Vibra, RecargaPay, Atento e Grupo Oncoclínicas para celebrar as 600 edições da série de entrevistas, que ao longo de quase três anos vem compartilhando conteúdo de qualidade para a atividade