Executivos da BrasilCenter, BRbots, Embasa e Generali debatem como equilibrar automação e empatia diante da fragmentação de dados nas jornadas de atendimento O verdadeiro diferencial […]
O grande bech na CX nos dados, equilíbrio no uso da IA e transformação cultural Read More »
Durante painel realizado no ClienteSA X-Summit 2026, executivo da Generali destaca como a humanização da jornada do cliente impulsiona resultados para o negócio A Generali
Generali Brasil destaca como CX impulsiona performance dos negócios Read More »
Seguradora é reconhecida pela centralidade no cliente, vencendo na categoria “Excelência em Liderança de CX” Em um cenário no qual consumidores exigem respostas rápidas, atendimento
Generali Brasil conquista Prêmio ClienteSA 2026 Read More »
Seguradora disputa a categoria Excelência em Liderança de CX com o case “O Cliente no Centro” A Generali Brasil está entre as finalistas do Prêmio
Generali Brasil é finalista do Prêmio ClienteSA Read More »
Thiago Machado chega para reforçar o desempenho da organização no mercado de seguros massificados e em avanços globais A seguradora Generali Brasil anuncia Thiago Machado
Generali Brasil anuncia novo CCMO Read More »
Plataforma mais intuitiva foca em experiência do usuário e jornada 100% digital A Generali Brasil, ao completar um século de existência em 2025, reforçou a
Generali Brasil reforça estratégia digital com novo site Read More »
Diretora da Generali descreve as etapas de construção de uma cultura cliente que já colhe resultados Fundado em 1831, na Itália, o grupo Generali chegou
A aposta no reforço estratégico com a área de clientes Read More »
A área do cliente engloba call center, marketing e pós-venda e tem a missão de conhecer profundamente o segurado e redesenhar as jornadas do consumidor
Generali Brasil cria área do cliente para aperfeiçoar jornada dos segurados Read More »
Automação faz parte de abordagem omnichannel na busca por otimizar canais de distribuição
Generali Brasil adota WhatsApp visando comunicação inteligente Read More »
Fabrício Porto irá atuar no desenvolvimento de negócios de GC&C, estruturando e gerenciando clientes, corretores e novas oportunidades de distribuição em países da região
Generali tem novo diretor de relacionamento para AL Read More »
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
Generali acelera atendimento telefônico Read More »
Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
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