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Conselhos de vencedores

Executivos de 99, Banco Original, Flwow!, iFood e Oi debatem os caminhos do sucesso profissional

Inovação: Criando e se recriando a partir do cliente

https://youtu.be/ptSNAYkcIkI

Ideias para fomentar a própria inovação

Executivos de Liberty e iFood debatem os caminhos da criatividade para se adaptar e antecipar

100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

Vitórias e dúvidas, os frutos do momento

Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas

A visão do novo normal

Especialistas debatem, na 50ª live da ClienteSA, as mudanças que vieram para ficar

O que o CX tem a ver com o modelo de...

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa

Tecnologia e humanização caminham juntas

Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric

Sodexo e iFood fecham parceria

Clientes passam a ter a opção de pagamento com cartões refeição e alimentação no app

CLIENTESA PLAY

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