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Inteligência artificial tem auxiliado os brasileiros
Estudo da Kantar Ibope Media registra que 93% da população já possui dispositivos inteligentes
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inteligência artificial
Marketing e consumo serão muito impactados pela IA este ano
Estudo da Llyc aponta os dados, as mudanças de hábitos, os superapps e o comércio descentralizado como algumas das tendências que estão mudando a vida das empresas e clientes
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Boticário e Quem Disse, Berenice? se unem para surpreenderem clientes no Carnaval
Explorando as possibilidades de IA, a ação permite que os foliões criem maquiagens diferenciadas para os dias do evento
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Zenvia lança integração do ChatGPT à solução de disparos em massa
Com a iniciativa, o Zenvia Attraction elabora sugestões de mensagens mais assertivas quando aliado à ferramenta de inteligência artificial, gerando ganho em escala
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Robbu integra ChatGPT em suas soluções
Para a empresa, soluções de comunicação com IA respondem às necessidades de atendimentos sem tempo de espera e mais personalizados
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RPA: automação inteligente de processos está acelerando a transformação das empresas
Por ser escalável e flexível, tecnologia está sendo usada melhorar a eficiência, reduzir erros e aumentar a satisfação do cliente em empresas de todos os tamanhos
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Turn2C lança chatbot com IA para simular contratação de consórcios
Objetivo é o de melhorar a entrega do produto para o cliente, diminuindo o cancelamento
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Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
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Principais tendências para a educação corporativa em 2023
Acessibilidade, gamificação e uso de inteligência artificial são algumas das estratégias que deverão nortear o desenvolvimento da atividade este ano
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TIM leva assistente virtual para conversar com clientes em lojas conceito
Por meio de voz que saía de totens de autoatendimento, consumidores puderam interagir com o avatar e tirar dúvidas sobre 5G
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Grupo Eurofarma aprimora atendimento ao cliente com IA
Adoção de soluções da IBM resultou em ganho de produtividade nos processos e incremento de 25% no número de atendimentos em duas marcas da empresa
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Grupo Stefanini utiliza IA para cancelar ruídos em chamadas
Empresa investe em tecnologia da Felitron para aprimorar qualidade de áudio em operações locais e remotas
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Deloitte detecta tendências para tornar as operações das empresas mais ágeis
Estudo “Tech Trends 2023” indica que expansão de IA, arquiteturas descentralizadas e metaverso são as principais, enquanto a carência de mão de obra em tecnologia será o desafio
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Solução da Nice é habilitada para ChatGPT
Integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e amigável
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As grandes tendências globais em CX para 2023
Executivos de Unilever, PayPal, Lab Experience e SellersFlow debatem os desafios de como atuar com excelência na experiência do cliente a partir da nova realidade mundial
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Edenred Pay agiliza comunicação com assistente virtual
Assistente virtual fornece informações sobre acompanhamento de solicitações, rastreamento e reprogramação de entregas de cartões, entre outras funções
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