Documento define diretrizes para uso da tecnologia com foco em pessoas e novo centro de IA reúne especialistas no Brasil, Espanha e Estados Unidos A […]
Mapfre lança manifesto global por uma inteligência artificial ética Read More »
Diretora da Mawdy detalha a repaginação da estratégia de atuação da empresa do grupo Mapfre Os serviços de assistência atrelados às companhias seguradoras já podem
O valor agregado dos serviços de assistência na percepção do cliente de seguros Read More »
Mais do que uma garantia de indenização em caso de sinistro, os clientes buscam tranquilidade e suporte constante Autor: Fabiano Sardá No imaginário popular, o
O papel das assistências na percepção do cliente de seguros Read More »
Com a plataforma da Zenvia, a seguradora garante que reduziu em até 55% o tempo gasto pelo cliente para solicitar serviço de assistência pelo canal digital, em comparação ao telefone
Mapfre investe em atendimento multicanal apoiado por IA Read More »
Líderes de Mapfre, Karvi e The Bakery analisam como construir soluções inovadoras junto aos clientes
Inovação é fruto dos problemas Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Mateus Santos, diretor de contact center da Mapfre, fala sobre as transformações da companhia para atender e antecipar as expectativas dos clientes
Mapfre: A inovação frente às mudanças de hábito dos clientes Read More »
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
A inovação criando facilidades Read More »
Especialistas analisam a performance da área nessa fase que exigiu o seu máximo
Crise confirma função estratégica das ouvidorias Read More »
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