![[PREMIO HAPPY] Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/PREMIO-HAPPY-Banner-do-site-1.webp)
Tecnologia, lançada inicialmente em Auto, passa a atender também clientes de Vida, Residencial e Agro pelo WhatsApp A Mapfre, companhia global de seguros e serviços […]
Mapfre amplia uso de inteligência artificial no atendimento Read More »
Diretora de clientes, comunicação e marketing da Mapfre descreve a modernização da marca para traduzir os avanços da companhia na experiência do cliente A Mapfre
A aposta em rebranding para se aproximar dos consumidores Read More »
Executivos e especialistas debatem centralidade do cliente, cultura organizacional e o papel da tecnologia na construção de uma boa experiência A crescente autonomia do consumidor,
Como conquistar um consumidor cada vez menos fiel? Read More »
Na nova etapa, agente conversacional interpreta áudio, fotos e texto para abrir chamados de assistência 24 horas e direcionar atendimento em tempo real Após implementar
Mapfre disponibiliza assistência auto pelo WhatsApp com IA Read More »
Jornada digital torna o processo mais ágil e prepara a próxima etapa de evolução do atendimento com IA por voz A Mapfre, companhia global de
Mapfre permite abertura de sinistros agro pelo WhatsApp Read More »
Seguradora renova identidade visual pela primeira vez em quatro décadas e reforça atributos como proximidade, simplicidade e visão de longo prazo A Mapfre adotu uma
Mapfre renova identidade visual para marcar nova fase Read More »
Processo simplificado de abertura de sinistro de automóveis integra tecnologia de áudio e imagem sem intervenção humana A Mapfre anunciou o lançamento de uma funcionalidade
Mapfre aplica IA em jornada de sinistro 100% digital via WhatsApp Read More »
Estudo da empresa analisa tendências em potencial para o setor até 2035, que enfrenta transformação impulsionada pela digitalização A Mapfre, companhia global do mercado segurador
Mapfre analisa futuro dos seguros com cenários de IA Read More »
Documento define diretrizes para uso da tecnologia com foco em pessoas e novo centro de IA reúne especialistas no Brasil, Espanha e Estados Unidos A
Mapfre lança manifesto global por uma inteligência artificial ética Read More »
Diretora da Mawdy detalha a repaginação da estratégia de atuação da empresa do grupo Mapfre Os serviços de assistência atrelados às companhias seguradoras já podem
O valor agregado dos serviços de assistência na percepção do cliente de seguros Read More »
Mais do que uma garantia de indenização em caso de sinistro, os clientes buscam tranquilidade e suporte constante Autor: Fabiano Sardá No imaginário popular, o
O papel das assistências na percepção do cliente de seguros Read More »
Com a plataforma da Zenvia, a seguradora garante que reduziu em até 55% o tempo gasto pelo cliente para solicitar serviço de assistência pelo canal digital, em comparação ao telefone
Mapfre investe em atendimento multicanal apoiado por IA Read More »
Líderes de Mapfre, Karvi e The Bakery analisam como construir soluções inovadoras junto aos clientes
Inovação é fruto dos problemas Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Mateus Santos, diretor de contact center da Mapfre, fala sobre as transformações da companhia para atender e antecipar as expectativas dos clientes
Mapfre: A inovação frente às mudanças de hábito dos clientes Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
