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Seguradora foi uma das vencedoras da 32ª edição do Prêmio Abemd 2026, conquistando o troféu na categoria CRM / Data Driven Clientes Segurados A Mapfre,
Mapfre é premiada com case de inteligência de dados e personalização Read More »
Tecnologia, lançada inicialmente em Auto, passa a atender também clientes de Vida, Residencial e Agro pelo WhatsApp A Mapfre, companhia global de seguros e serviços
Mapfre amplia uso de inteligência artificial no atendimento Read More »
Diretora de clientes, comunicação e marketing da Mapfre descreve a modernização da marca para traduzir os avanços da companhia na experiência do cliente A Mapfre
A aposta em rebranding para se aproximar dos consumidores Read More »
Executivos e especialistas debatem centralidade do cliente, cultura organizacional e o papel da tecnologia na construção de uma boa experiência A crescente autonomia do consumidor,
Como conquistar um consumidor cada vez menos fiel? Read More »
Na nova etapa, agente conversacional interpreta áudio, fotos e texto para abrir chamados de assistência 24 horas e direcionar atendimento em tempo real Após implementar
Mapfre disponibiliza assistência auto pelo WhatsApp com IA Read More »
Jornada digital torna o processo mais ágil e prepara a próxima etapa de evolução do atendimento com IA por voz A Mapfre, companhia global de
Mapfre permite abertura de sinistros agro pelo WhatsApp Read More »
Seguradora renova identidade visual pela primeira vez em quatro décadas e reforça atributos como proximidade, simplicidade e visão de longo prazo A Mapfre adotu uma
Mapfre renova identidade visual para marcar nova fase Read More »
Processo simplificado de abertura de sinistro de automóveis integra tecnologia de áudio e imagem sem intervenção humana A Mapfre anunciou o lançamento de uma funcionalidade
Mapfre aplica IA em jornada de sinistro 100% digital via WhatsApp Read More »
Estudo da empresa analisa tendências em potencial para o setor até 2035, que enfrenta transformação impulsionada pela digitalização A Mapfre, companhia global do mercado segurador
Mapfre analisa futuro dos seguros com cenários de IA Read More »
Documento define diretrizes para uso da tecnologia com foco em pessoas e novo centro de IA reúne especialistas no Brasil, Espanha e Estados Unidos A
Mapfre lança manifesto global por uma inteligência artificial ética Read More »
Diretora da Mawdy detalha a repaginação da estratégia de atuação da empresa do grupo Mapfre Os serviços de assistência atrelados às companhias seguradoras já podem
O valor agregado dos serviços de assistência na percepção do cliente de seguros Read More »
Mais do que uma garantia de indenização em caso de sinistro, os clientes buscam tranquilidade e suporte constante Autor: Fabiano Sardá No imaginário popular, o
O papel das assistências na percepção do cliente de seguros Read More »
Com a plataforma da Zenvia, a seguradora garante que reduziu em até 55% o tempo gasto pelo cliente para solicitar serviço de assistência pelo canal digital, em comparação ao telefone
Mapfre investe em atendimento multicanal apoiado por IA Read More »
Líderes de Mapfre, Karvi e The Bakery analisam como construir soluções inovadoras junto aos clientes
Inovação é fruto dos problemas Read More »
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