Embora os algoritmos sejam capazes de mapear padrões e tendências, apenas um ser humano pode captar nuances emocionais e criar uma conexão verdadeira Autor: Leonardo […]
Em terra de robôs, quem tem coração é rei Leia mais »
A iniciativa conta com robô que chama a atenção para a nova bebida em vários pontos do varejo
Grupo Heineken utiliza tecnologia para lançamento da Amstel Vibes Leia mais »
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
Pesquisa mostra o que consumidores acham sobre atendimento por robôs Leia mais »
Clientes apontam conveniência, agilidade e facilidade como os principais pontos fortes da conexão com os robôs
Mais de 60% dos consumidores veem como positiva a interação com chatbots Leia mais »
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
Gerações mais jovens preferem interagir com robôs nas experiências de compras Leia mais »
A expectativa é que 80% das interações sejam realizados pelo canal até o final deste ano
Sem Parar registra quase metade dos atendimentos via WhatsApp Leia mais »
Vitrine de loja de departamentos icônica de Londres demonstra o futuro papel da robótica no ponto de consumo
ABB Robótica exibe impressão 3D em plástico marinho recuperado Leia mais »
Além do anfitrião, unidade terá também robô que mostrará como os produtos funcionam na realidade da indústria 4.0
3M reabre Centro de Inovação com robô host interativo Leia mais »
Tecnologia é uma grande parceira dos canais de atendimento diante da atual dinâmica do mercado
O uso da IA para atingir a excelência no atendimento Leia mais »
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
MindBe aposta em interface de voz Leia mais »
Ações recomendáveis para garantir o sucesso da iniciativa de automação
Boas práticas para uma iniciativa RPA Leia mais »
Maia substituirá os totens de atendimento do centro comercial do ABC Paulista
Grand Plaza Shopping adota robô Leia mais »
A maioria dos millenials brasileiros (89%) desistem das compras no ponto de venda devido à falta de produtos. Já 91% dessa geração e 88% da
A transformação do varejo Leia mais »
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