Alares amplia portfólio de serviços com app de telemedicina
Além dos streamings de entretenimento, os clientes da operadora passam a ter acesso à plataforma de saúde Docway
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telecom
Carla Beltrão é nova diretora-executiva de CX da Vivo
Executiva passa a responder pela qualidade nas jornadas que o consumidor tem com a marca, além de liderar a gestão dos canais
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Tim Brasil tem novo diretor de customer relations
Daniel Moreira assume a liderança do time de relacionamento com a missão de impulsionar ainda mais a satisfação do cliente
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Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
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A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
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SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform
As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
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ABT acredita que verificação de chamadas anunciada pela Anatel vai proteger usuário
Para a entidade, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, de identificação visual de chamadas no celular, aumentará a confiança no sistema de telefonia e preservará empregos
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TIM inaugura centro de inovação com foco no 5G
Instalado na unidade São Cristóvão (RJ), laboratório ocupa 1.000 m2 e tem como objetivo atrair cada vez mais um ecossistema de desenvolvimento de aplicações eficazes
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Movimento disruptivo em telecom a favor do cliente
Executiva da Nomo conta as estratégias da operadora digital para inovar em telefonia móvel com foco em CX
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Grupo Datora tem nova CMO
Chegada de Danielle Eger se insere no empenho da companhia em incrementar o marketing e a experiência do cliente
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Anatel divulga pesquisa de satisfação e qualidade
Consumidores de telefonia celular se mostraram os mais satisfeitos com as suas prestadoras
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Anatel aponta melhora na satisfação com telefonia
Usuários de serviços móvel e fixo se mostram mais satisfeitos com as prestadoras em 2020
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Telcos passam a ter ouvidorias
Medida estabelecida pela Anatel já está em vigor desde o dia 24 de agosto
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Como anda a qualidade das telcos?
Consumidores estão mais satisfeitos com prestadoras em 4 de 5 serviços avaliados em pesquisa de satisfação
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