Estudo da TGT ISG mostra mudança de postura nas empresas brasileiras, com foco em eficiência operacional, governança de dados e resultados mensuráveis em inteligência artificial […]
Pressão por ROI faz empresas frearem apostas genéricas em IA Read More »
Em comemoração dos seis anos da Série Entrevista ClienteSA, executivos de Claro, GS1 Brasil, HPE Automotores, Positivo Tecnologia, Redcore e TGT ISG debatem as mudanças
Os legados da transformação que apontam para o futuro da cultura cliente Read More »
Executivos de Foundever, Motiva, Tokio Marine e TGT ISG debatem os desafios do setor, pressionado pelos crescente custos e a necessidade de investir fortemente em
O desafio dos contact centers para se diferenciar em um cenário de grande transformação Read More »
Estudo da TGT ISG mostra que as empresas aceleram digitalização, automação e uso de inteligência artificial para aumentar eficiência, enquanto desafios regulatórios e econômicos pressionam
Setor de contact center encara ponto de inflexão entre tecnologia e custos crescentes Read More »
Relatório TGT ISG aponta que IA, automação e computação em nuvem impulsionam a digitalização no Brasil, enquanto empresas que resistem à inovação correm o risco
Negócios digitais apostam em IA e automação para personalizar jornada do cliente Read More »
Relatório da TGT ISG aponta que o setor prioriza maturidade e eficiência enquanto enfrenta o desafio crescente de atrair a atenção do consumidor Com o
Martechs estão auxiliando empresas a entregar campanhas mais autênticas e priorizar ROI Read More »
Segundo relatório da TGT ISG, fornecedores precisam adaptar soluções para diferentes níveis de maturidade e demonstrar retorno sobre investimento satisfatório em meio às inovações As
Estudo revela desafios e oportunidades no mercado brasileiro de analytics Read More »
Estudo da TGT ISG revela que eventos climáticos extremos no Brasil incentivam empresas a tirar projetos de sustentabilidade do papel, impulsionando o mercado de serviços
Apesar de desafios climáticos, Brasil avança na agenda ESG com apoio da tecnologia Read More »
Executivos de Algar Tech, Neo & Hypeone e TGT ISG debatem o novo cenário que impõe atualização constante das empresas do setor As antigas empresas
Os desafios das constantes transformações no mercado de BPO em experiência do cliente Read More »
Executivos de banco BV, Genesys, Neo & Hupeone e TGT ISG debatem os rumos da inteligência artificial na busca por eficiência operacional e ações estratégicas
Já é possível medir o impacto da IA nas empresas? Read More »
Adoção acelerada não elimina dúvidas sobre o valor que inovação trará a longo prazo para o negócio
Avançam os casos de utilização de GenAI em CX Read More »
Estudo da ISG Provider Lens revela avanços no mercado de soluções sustentáveis e a escassez de profissionais qualificados para enfrentar os desafios futuros
Brasil avança transformação ecológica e impulsiona ESG Read More »
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