Especialistas em cultura cliente debatem o grau de maturidade da atividade e seu ecossistema, bem como as formas de unir conceitos a resultados efetivos
O que dizem os “influencers” em estratégias de CX Leia mais »
CEO e fundador da Grube comenta os reconhecimentos recebidos pelas iniciativas da ClienteSA que vem superando barreiras
Reconhecimento pela contribuição e influência em CX no Brasil Leia mais »
Em sua 6ª edição, o evento contou com mais de 40 palestrantes e vários podcasts destacando os principais insights do mercado de CX
CX Summit 2022 debate o futuro da atividade diante do consumidor 4.0 Leia mais »
iFood foi o principal destaque desta edição ao conquistar três das oito categorias da premiação
Track.co reconhece cases de CX Leia mais »
A 6ª edição do evento acontecerá nos dias 16 e 17 de novembro, no Memorial da América Latina, em São Paulo
Track.co abre lote extra para o CX Summit 2022 Leia mais »
“Sonhando e fazendo acontecer” será o tema abordado por Luís Justo, CEO da Rock World, durante o evento, em novembro
Case do Rock in Rio como plataforma de experiências será destaque no CX Summit Leia mais »
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos Leia mais »
Evento promete reunir, no próximo mês, mais de 40 profissionais do universo de CX para apresentar cases, soluções e tendências
CX Summit 2022 debaterá cases e tendências em experiência dos clientes Leia mais »
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
A voz do consumidor em quatro passos Leia mais »
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, Gisele Paula confirma presença no evento de customer experience da Track.co
CX Summit debate como clientes felizes dão lucros Leia mais »
Participantes voluntários irão contribuir para a construção do cenário do customer experience no Brasil
Track.co convoca comunidade de CX para participar de pesquisa Leia mais »
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
Como a alta liderança pode engajar os times com foco no consumidor? Leia mais »
Uma das vantagens com o processamento de linguagem natural é o tratamento de uma grande quantidade de dados, identificando os principais tópicos e sentimentos dos clientes
O papel do NLP na experiência do cliente Leia mais »
As vantagens dos Centros de Experiência do Cliente em soluções, processos e inovações
Como os CEC’s promovem a marca para potenciais consumidores Leia mais »
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
CX aumenta potencial competitivo no mercado de seguros Leia mais »
Algumas estratégias são essenciais para melhorar a satisfação do cliente e possibilitar que a marca saia na frente da concorrência
CX é foco das empresas no Mês do Consumidor Leia mais »
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