Empresas que enxergam as pessoas como seu maior ativo criam ambientes de aprendizagem contínua, com feedbacks constantes, metas claras e espaço para inovação Autor: Rodrigo […]
Pessoas no centro: desenvolvê-las é acelerar resultados Read More »
Em parceria com a consultoria DNA de Vendas, varejista adota nova metodologia para evolução contínua em gestão e atendimento aos clientes A Carajás Home Center,
Carajás Home Center investe em treinamento para excelência no atendimento de vendas Read More »
Mais de mil colaboradoras do grupo participaram da CX Week, que propõe uma semana de ações que aprimoram o relacionamento das marcas com público A
Edenred Brasil dedica mais de duas mil horas a treinamento em CX Read More »
Com os dados em mãos, os vendedores podem atuar de maneira mais precisa e personalizando suas abordagens, o que se traduz em melhores resultados
Qualificação da equipe de vendas é sinônimo de conversão de negócios Read More »
Laboratório Atento CX Lab proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que representam
Atento investe em realidade virtual e IA para capacitação de agentes Read More »
Com inauguração de novo centro de treinamento, empresa oferece capacitação e experiências imersivas para pintores, vendedores e outros profissionais do setor
Suvinil comemora dois anos do programa de relacionamento e capacitação Read More »
Projeto Conecta Rede CVC inclui agora a Escola de Vendas, para atuais e futuros consultores da rede, e a Academia de Líderes
CVC lança programas de formação de consultores e desenvolvimento de líderes Read More »
A aposta da rede de restaurantes está na tecnologia de ponta e muito treinamento para refinar a estratégia de CX
Giraffas investe R$ 5 mi em inovação para aprimorar experiência do cliente Read More »
Startup anuncia a chegada de Rafael Kakumoto como conselheiro para orientar a estratégia, tanto no Brasil, quanto nos Estados Unidos
WCES trilha caminhos globais com estratégia, governança e inovação Read More »
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores Read More »
Prática pode ser aplicada para tornar o processo de aprendizagem mais interativo e motivador
Como a gamificação pode impactar o setor de educação Read More »
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente Read More »
A expectativa da empresa é atingir a marca de participação de mais de cinco mil colaboradores no programa até o final deste ano
Teleperformance colhe resultados com programa de capacitação Read More »
Empresa já utiliza o universo imersivo como plataforma para treinamentos internos e, agora, desenvolve solução para incrementar CX
Teleperformance cria protótipo para atendimento no metaverso Read More »
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center Read More »
É necessário introduzir metodologias eficazes e que tenham poder de transformação no indivíduo enquanto cidadão e profissional
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