Mais de mil colaboradoras do grupo participaram da CX Week, que propõe uma semana de ações que aprimoram o relacionamento das marcas com público A […]
Edenred Brasil dedica mais de duas mil horas a treinamento em CX Leia mais »
Com os dados em mãos, os vendedores podem atuar de maneira mais precisa e personalizando suas abordagens, o que se traduz em melhores resultados
Qualificação da equipe de vendas é sinônimo de conversão de negócios Leia mais »
Laboratório Atento CX Lab proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que representam
Atento investe em realidade virtual e IA para capacitação de agentes Leia mais »
Com inauguração de novo centro de treinamento, empresa oferece capacitação e experiências imersivas para pintores, vendedores e outros profissionais do setor
Suvinil comemora dois anos do programa de relacionamento e capacitação Leia mais »
Projeto Conecta Rede CVC inclui agora a Escola de Vendas, para atuais e futuros consultores da rede, e a Academia de Líderes
CVC lança programas de formação de consultores e desenvolvimento de líderes Leia mais »
A aposta da rede de restaurantes está na tecnologia de ponta e muito treinamento para refinar a estratégia de CX
Giraffas investe R$ 5 mi em inovação para aprimorar experiência do cliente Leia mais »
Startup anuncia a chegada de Rafael Kakumoto como conselheiro para orientar a estratégia, tanto no Brasil, quanto nos Estados Unidos
WCES trilha caminhos globais com estratégia, governança e inovação Leia mais »
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores Leia mais »
Prática pode ser aplicada para tornar o processo de aprendizagem mais interativo e motivador
Como a gamificação pode impactar o setor de educação Leia mais »
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente Leia mais »
A expectativa da empresa é atingir a marca de participação de mais de cinco mil colaboradores no programa até o final deste ano
Teleperformance colhe resultados com programa de capacitação Leia mais »
Empresa já utiliza o universo imersivo como plataforma para treinamentos internos e, agora, desenvolve solução para incrementar CX
Teleperformance cria protótipo para atendimento no metaverso Leia mais »
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center Leia mais »
É necessário introduzir metodologias eficazes e que tenham poder de transformação no indivíduo enquanto cidadão e profissional
Como manter todo o time capacitado para a manutenção de um nível de qualidade satisfatório no atendimento
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente Leia mais »
Presente em mais de dez países, plataforma de treinamento, comunicação e engajamento avança para novos mercados
Brasileira Beedoo chega ao México Leia mais »
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