Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
treinamento
Como a gamificação pode impactar o setor de educação
Prática pode ser aplicada para tornar o processo de aprendizagem mais interativo e motivador
Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
Teleperformance colhe resultados com programa de capacitação
A expectativa da empresa é atingir a marca de participação de mais de cinco mil colaboradores no programa até o final deste ano
Teleperformance cria protótipo para atendimento no metaverso
Empresa já utiliza o universo imersivo como plataforma para treinamentos internos e, agora, desenvolve solução para incrementar CX
Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
Por que investir em aprendizagem corporativa é benéfico até para o desenvolvimento de países?
É necessário introduzir metodologias eficazes e que tenham poder de transformação no indivíduo enquanto cidadão e profissional
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Como manter todo o time capacitado para a manutenção de um nível de qualidade satisfatório no atendimento
Brasileira Beedoo chega ao México
Presente em mais de dez países, plataforma de treinamento, comunicação e engajamento avança para novos mercados
Petronect cria estratégia de customer centric para treinar fornecedores
Empresa mantém uma plataforma de treinamento e orientações dedicadas e ao vivo para fornecedores da Petrobras
Agilidade no aprendizado para criar protagonistas
Especialistas em desenvolvimento de capital humano debatem os caminhos para o novo mindset pós-crise
Nespresso investe em plataforma para profissionais do varejo
Nova ferramenta de treinamento remoto prepara colaboradores na linha de frente para levar a experiência com qualidade no atendimento
A importância de treinar seu chatbot
Treinamento é fundamental para garantir uma boa performance contínua da tecnologia
