A centralidade do cliente na experiência de viajar como tradição
Presidente da Agaxtur descreve a trajetória da septuagenária agência que vem se atualizando com fôlego sempre renovado
turismo
O desafio dos perfis geracionais para a indústria do turismo
Estudo da Collinson mostra que, dependendo de cada geração, brasileiros não abrem mão de descontos em suas viagens e não deixam de fora a importância dos serviços voltados para os pets
As experiências e o futuro dos relacionamentos com clientes
Entender os clientes é essencial para relacionamentos duradouros e uma viagem ao exterior em família pode ser um ótimo exemplo sobre como colocar o cliente no centro do negócio
Viajantes privilegiam wi-fi gratuito e ar-condicionado
Estudo da Booking.com aponta que ter um restaurante na acomodação e check-in disponível 24 horas estão também entre as prioridades dos brasileiros que viajam
Metade dos viajantes brasileiros utilizam smartphones para planejar férias
Pesquisa da Booking.com mostra que, além de usarem a tecnologia, esses consumidores fazem questão de planejar as viagens
Maxmilhas anuncia rebranding com incentivo às viagens
Reposicionamento da marca inaugura um novo momento do negócio e pretende evidenciar o propósito da travel tech de ajudar as pessoas a viajarem mais
Smiles e Gol lançam operadora de viagens
Criação da Smiles Viagens tem o objetivo de oferecer pacotes turísticos personalizados
Tahiana D’Egmont retorna à Maxmilhas como CMO
Executiva chega com a missão de potencializar o momento de expansão e reposicionamento do negócio
A construção da experiência para o novo cliente de hotelaria
VP da AccorInvest descreve o mapeamento de tendências que permite renovar até o modelo de negócio
Geração Z e classes C, D e E impulsionam turismo brasileiro no pós-pandemia
Estudo do Google mostra que o número de brasileiros que pretendem viajar neste ano aumentou 10%, sendo que distâncias mais curtas e o uso de transporte terrestre são dois dos destaques deste momento do turismo no País
Brasil tem quatro dos dez melhores aeroportos do mundo
Segundo ranking internacional AirHelp Score 2022, aeroportos de Recife, Campinas, Belo Horizonte e São Paulo se destacam nos quesitos pontualidade e serviços
CVC lança marketplace de crédito
Modalidade chega como opção de pagamento em parcelas fixas mensais, para contribuir com a inserção da viagem na cesta de consumo dos brasileiros
MaxMilhas tem novo diretor de hotéis
Com mais de 10 anos de experiência no mercado de tecnologia, Andrea Mattei chega à startup para alavancar o setor de hospedagens
Dados que alimentam a CX e a mudança de um segmento
CEO da ClickBus expõe as características do novo cenário no modal rodoviário de turismo no Brasil
Hurb investe na digitalização do turismo nacional
Objetivo é dar acesso à tecnologia para toda a cadeia de fornecedores do setor até 2025, aumentando, na média, a rentabilidade para os hotéis de 15% a 40% em todos os seus canais de venda
Decolar anuncia contratação de Monique Bernardes
Nova VP de consumer legal para América Latina terá como missão ajudar na área de customer service, para a entrega de uma experiência ainda mais …
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