Vivo
A relação de CX inovadora com centralidade no cliente
Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
A prática de diversidade e inclusão como diferencial
Executivos debatem de que forma a cultura diversa e inclusiva favorece as pessoas e os negócios
Diversidade e inclusão levadas a sério
Diretor de CX da Vivo e sponsor do pilar de pessoas com deficiência do Programa Vivo Diversidade expõe os detalhes da implantação de uma nova cultura
Vivo vence prêmio internacional de CX
Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
Educação e inteligência para enfrentar as mudanças
O descompasso entre oportunidades em profusão e despreparo generalizado, assim como as dúvidas entre consolidar o básico e apostar no futuro marcam primeiro painel do Congresso ClienteSA
Vivo promove experiência sensorial nas lojas
Rádio Vivo transforma mais de 160 lojas físicas em um ponto de experiência one stop shop, valorizando artistas e produções locais
A evolução do papel da mulher no mundo corporativo
Executivas de grandes empresas debatem a relevância do protagonismo feminino, inclusive para consolidação da cultura cliente
Vivo recebe prêmio internacional por tratativa de reclamações
No programa premiado “DNA Vivo Resolve”, operadora contata proativamente os clientes insatisfeitos
Vivo abre 300 vagas em home office para profissionais com deficiência
Oportunidades são para atuar como atendente, nas cidades de São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, Salvador e Vitória
Vivo adota plataforma unificada na gestão de clientes
Além do atendimento, nova solução irá apoiar a operadora na automação de vendas e no marketing digital
Vivo reformula aplicativo mobile
Clientes de celular e serviços residenciais passam a contar com um único app para acesso a suas informações e gestão dos produtos
