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Quem manda é o cliente!
Investir na qualidade do atendimento garante a satisfação dos consumidores e cria um diferencial competitivo
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Outsourcing de TI?
Dúvidas e insegurança em relação à qualidade do serviço prestado são os grandes obstáculos para a terceirização
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Cheque ganha cada vez mais espaço
Pesquisa aponta crescimento de 8,09% no uso de pré-datados em lojas de materiais de construção nos primeiros sete meses deste ano
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Callcenter cria “indústria” de capacitação
Empresas do setor investem em treinamento para levar qualidade ao atendimento
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Resolução do Banco Central movimenta mercado
Cresce procura por soluções de atendimento, principalmente via e-mail e chat
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Os segredos da fidelização
Livro mostra necessidade de ir além da pura ação de vender para ter sucesso
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ABA realiza Fórum Internacional de Branding
Evento trará aos participantes “cases” brasileiros e internacionais
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Eli Lilly adota papel reciclado
Mudança tem como objetivo salvar 288 árvores por ano
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XPTA tem nova gerente comercial
Ieda Guarize chega para liderar a área de vendas e novos contratos da empresa
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Aspect propõe adoção do SIP 2.0
Política de interoperabilidade é a base do programa SIP Power Through Choice
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Blue Tree lança programa de merchandising
Parceria com a marca Lilica Ripilica é uma das ações do programa
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Liderança, só por meio da educação e da informação
Executivos precisam desenvolver maturidade emocional antes de assumir o comando
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Dígitro registra crescimento no Paraná
Soluções de PABX e callcenter foram as que tiveram mais destaque
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Setor de combustíveis ganha transparência
Nota fiscal eletrônica inibe prática de ações fraudulentas além de consolidar a certificação digital
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Previdência terá nova central
Mudança busca levar mais qualidade e segurança ao serviço
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