Medo da própria sombra
Fugir do enfrentamento dos atos que cometemos, achando que somos espertos, é um erro
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A Arte da Estratégia
Para atingir metas é preciso obedecer regras de foco, organização e disciplina
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Eficácia na cobrança
Treinamento da DMC ensina como abordar inadimplentes pelo telefone
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Smart.Net termina o ano com crescimento
A Smart.Net, empresa de tecnologia focada em soluções inteligentes para small payments (micropagamentos), registrou um balanço positivo das atividades realizadas em dezembro 2005, em comparação
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iVirtua contrata gerente de contas para SP
Yuri Iaremchuc tem como desafio fortalecer relacionamento com canais de venda
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Teleperformance promove inclusão social
Em visita ao callcenter da Teleperformance de Cuiabá, o secretário de Trabalho, Desenvolvimento Econômico e Turismo da prefeitura de Cuiabá, João Vieira, acompanhou as atividades
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Casas Bahia comemora resultados do callcenter interno
Na contramão dos concorrentes, que usam serviços terceirizados, as Casas Bahia, varejista de eletroeletrônicos e móveis, criou um callcenter próprio em 2003, voltado para recuperar
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TelComp participa de Consulta Pública da Anatel
Entidade sugere que concessionárias fiquem de fora da licitação do Wi-Max
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Citroën investe em treinamento virtual
Empresa lança segunda geração do site de formação comercial das concessionárias
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Kraft leva alto comando para as ruas de São Paulo
Cerca de 130 executivos vão desenvolver atividades com os clientes
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Maxipark aposta em CRM
Empresa reduz em 50% o tempo de atendimento dos sinistros
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Os segmentos campeões de inadimplência
Setor de eletrodomésticos foi o que recebeu mais cheques sem fundos em dezembro
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Brunise abre calendário de cursos em 2006
Treinamento aborda as melhores práticas de gestão de serviços do ITIL
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Grupo VR de olho nas PMEs
Empresa assina acordo com ACSP e Amcham-SP para beneficiar empresas desse mercado
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Qual é seu dom singular?
Desenvolva a maturidade e descubra o que há de melhor em você
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A propaganda ainda é a alma do negócio
O brasileiro precisa aprender a ser racional no momento de fazer as compras
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