Consulting House aborda marketing e resultados
No encontro Desenvolvimento de Líderes, a empresa debate Novas Visões – Marketing e Resultados
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Como nos tempos do Comendador
A filosofia é a mesma: presentear funcionários ou estimular a degustação, hoje com um ingrediente a mais, a força da tecnologia para acompanhar o crescimento
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Work comemora 12 anos
A empresa começou com 4 PA´s e a insatisfação de seu fundador, o gaúcho Gilson Feix. Depois de se posicionar entre as maiores do setor, tocada por seu pioneirismo, hoje a postura é de ser a melhor, não a maior.
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E agora, o que eu compro?
Pesquisa da Souza Aranha revela o comportamento de compra de tecnologia no B2B e estimula criação de comunidade para estreitar relacionamento e gerar benchmark
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Captatec permite redução de custos com vales-transporte
Sistema também facilita controles para os departamentos de Recursos Humanos
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Prenda-me se for capaz II
As empresas precisam entender de uma vez por todas que o momento da verdade é quando estão frente a frente ao cliente.
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Clientes BBV usufruem da tecnologia Bradesco
Os clientes BBV Banco podem sacar ou consultar saldos de conta corrente e poupança nos terminais de auto-atendimento da Rede Bradesco Dia e Noite. Para
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CRM. Menos um modismo
A ferramenta é somente a automatização de práticas que derivam da filosofia central da empresa.
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O revolução agora atende por e-learning
Estamos investindo na capacitação de expertise que, com bagagem crítica, nos permite linkar árvores de conhecimento refletidas em processos completamente heterogêneos
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Os 8 dilemas do 0800 X 0300 em televendas
Custos faz gerentes de televendas a questionar a substituição do 0800 pelo 0300
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Debit lança programa para processos trabalhistas
A Debit anuncia o lançamento do Debit Trabalhista 4 para Windows. Através do programa, qualquer usuário pode realizar cálculos de verbas para processos trabalhistas, em
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Precificação e valor agregado
É preciso deixar claro que as centrais de atendimento não são commodities. Pelo contrário: uma central montada exatamente conforme a necessidade do cliente, gera vantagens competitivas e muito mais negócios para ele.
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É hora de virar o jogo, de novo…
Sempre fui muito criticado pelas minhas posições, mas se todos os envolvidos na atividade se unissem, seríamos muito mais forte
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CAT cria serviço para melhorar atendimento das empresas
Serviço atende organizações que buscam informações junto a seus clientes
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Unicamp forma gestores de centrais de atendimento
O curso de extensão prepara o aluno para gerenciar desde o projeto até a estratégia
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SPCom começa operar em nova sede
O local comporta a ampliação de 1.100 para 2.253 PAs na empresa
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