Affair System apresenta seu novo website
O website enfatiza as áreas da Affair como a técnica, qualificada e formada por engenheiros
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Vermont amplia relacionamento com Unisa
A operadora executa o serviço de call center, oferecendo informações institucionais
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Glorificação do Improviso – Talento ou Incompetência?
Nas atividades em que o fator humano prepondera, vivemos um caos burocrático e improdutivo
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Dante Alighieri adota solução de gestão da RM Sistemas
A instituição visa obter redução de seus custos, transferindo-os para o setor acadêmico
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Veritas e Computeasy disponibilizam soluções para TI
A parceria prevê a integração das soluções Veritas ao portfólio Computeasy e o desenvolvimento de pacotes diferenciados pela Veritas
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Cognos cria gerência de canais
Valdeni Novaes é o gerente de canais, que tem a missão de estreitar a comunicação entre parceiros e clientes
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Stefanini inaugura unidade em Minas Gerais
O objetivo é aumentar a integração comercial e intensificar o volume de projetos na região
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Synavant apresenta ferramenta de balanced scorecard
O Synavant Analyzer permite aos cliente avaliar a aceitação dos produtos no mercado
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Mitsucom faz parceria com Witness para distribuir solução eQuality
A empresa passa a participar do Programa Global de Alianças da Witness Systems como parceiro, passando a distribuir a Suíte de software eQuality, provendo ainda serviços de implementação e suporte
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e-Solutions apresenta nova funcionalidade do Mobile Payments
A solução permite a realização de pagamentos entre empresas através do telefone celular. Trata-se de um projeto piloto desenvolvido pela EverSystems a partir da demanda identificada pela joint-venture Telesp Celular Participações/Telefônica Celular junto ao mercado de distribuição, utilizando a plataforma Waaap
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Plusoft fecha parceria com e-talk
Pelo acordo, a Plusoft passa a comercializar as soluções da e-talk no Brasil, atuando como sua representante exclusiva no mercado nacional. O objetivo da Plusoft é complementar sua linha de soluções
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Inttegra apresenta solução de segurança para redes
A solução end-to-end de segurança para redes de missão crítica está baseada no conceito de segurança e disponibilidade totais. Incluindo desde a implementação de firewalls e blindagem dos servidores, até a criação de normas de comportamento na rede por parte dos funcionários
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Como diferenciar sua empresa através do atendimento
O seminário, ministrado por Anderson Hernandes, será realizado no dia 1º de abril, em São Paulo, e abordará desde o atendimento telefônico até o pós-venda, dando ênfase aos tópicos: a importância das pessoas no atendimento diferenciado; o que os clientes esperam da sua empresa; entre outros
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Teletech Brasil cresce em número de funcionários
A empresa fechou 2002 com crescimento de 70% no númerno de contratações, em relação a 2001. O que se deve ao aumento do número de clientes. Só no ano passado foram contratados 600 novos colaboradores para operar na sede da TeleTech em São Paulo, que hoje emprega 1.200 pessoas e possui 850 PAs
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Debate discute desafios das trabalhadoras em telemarketing
No dia 29 de março, em São Paulo, o Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing realizará o debate “Desafios de luta das mulheres trabalhadoras em telemarketing”, tendo em vista as dificuldades que as mulheres enfrentam no mercado de trabalho
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O que é Help Desk?
A leitora Cleide Regina, em contato com o site callcenter.inf.br, pergunta “o que significa help desk?” Quem responde é o editor do site Vilnor Grube
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