O processo de monitoração nos ajuda a trabalhar pontos fracos de um contato isoladamente, fornecendo respostas imediatas. Todos necessitamos de uma ajuda especial para vencermos as dificuldades que enfrentamos diariamente ao telefone
Monitorar para aperfeiçoar Read More »
Pelo acordo, o ERP II Logix, da Logocenter passa a rodar em banco de dados Oracle9i. Além disso, a empresa será a primeira ISV (Independent Software Vendor) da Oracle no País
Oracle fecha parceria com Logocenter Read More »
No dia 20 de março, em São Paulo, a Sercom realizará a palestra “Avance em 2003 – CRM e Call Center “. O evento que terá com palestrantes Luis Nassif da Agência Dinheiro Vivo; Marcelo Rissato da Sercom; e de Marcos Marcello da Latina MSG, tem como objetivo debater os caminhos estratégicos e econômicos que poderão fazer a diferença no relacionamento com clientes
Avance em 2003 CRM e Call Center Read More »
A empresa em parceria com a Universidade Estácio de Sá realizará nos dias 20 e 21 de março, no Rio de Janeiro, o curso “Marketing e Comunicação Digital”. O evento visa identificar e analisar as oportunidades disponíveis na internet
WBI discute marketing e comunicação digital Read More »
O sistema Folha de Pagamento Global PeopleSoft foi desenvolvido no País e atende todos os requisitos legais e oferece às empresas uma variedade de recursos que simplificam o processo de pagamento, proporcionando maior agilidade. Entre os destaques do produto estão o baixo custo de propriedade e as vantagens de uma arquitetura global
PeopleSoft lança solução de gestão de folha de pagamento Read More »
Dia 15 é o dia do consumidor. E um dos serviços que merece destaque nesta data é o Serviço de Atendimento ao Consumidor que começou a ganhar impulso em 1990, ano da criação do Código de Defesa do Consumidor, que passou a exigir a implantação de um canal de comunicação dos clientes com as empresas
Dia do Consumidor. E o SAC com isso? Read More »
A operação que também inclui a DOTZ e a Officenet visa aquecer as vendas de microcomputadores com processador AMD e material de escritório para as pequenas e micro empresas que compõe a Rede Nacional de Portal de Negócios
Bizavista firma parceria com Yahoo! e AMD Read More »
A locadora de veículos aposta na terceirização e entrega à Dedic o atendimento de sua central de reservas. A empresa, que tinha 28 atendentes na época da terceirização, conta hoje com uma equipe de 41 profissionais treinados pela agência de call center
Dedic gerencia central de atendimento Unidas Rent a Car Read More »
A parceria visa comercializar e distribuir a solução de reserva e venda de serviços Unisys Airline Core Systems. O sistema possibilitará às companhias e agências de turismo reservarem serviços com conhecimento prévio do perfil do passageiro, reunindo ferramentas de fidelização e manutenção de clientes
Unisys e SITA anunciam solução de serviços aéreos integrada a CRM Read More »
A empresa oferecerá a partir de 15 de março, em São Paulo, o curso “Especialização em telemarketing e serviço ao cliente com ênfase em recursos humanos”. O objetivo é formar profissionais com capacitação técnica para implementar e gerenciar operações ativas ou receptivas de telemarketing e call center
Instituto de Telemarketing destaca RH Read More »
A plataforma de BI MicroStrategy integrada com esses servidores possibilita às companhias otimizarem o uso de seus investimentos em repositórios de usuários e sistemas de segurança
MicroStrategy suporta servidores LDAP da Sun, Microsoft e Novell Read More »
A empresa participará da “Segunda Conferência Anual de Integração de Aplicativos”, que acontecerá nos dias 18 e 19 de março, em São Paulo. O evento tem como objetivo discutir a importância da integração de aplicativos no sucesso do e-business
Consist mostra cenário atual de empresas que investem em TI Read More »
O Serviço Trend Micro de Prevenção Contra Spam integrado ao gateway para combate a ameaça dos e-mails de conteúdo não produtivo e malicioso e opera de forma integrada com os outros produtos antivírus e de segurança utilizados pelas empresas
Trend Micro apresenta ferramenta de prevenção contra o Spam Read More »
A empresa anuncia a contratação da executiva que passou pela Atento, como gerente comercial. Aliada a um grupo de contratações, a VoxLine consolida seu corpo gerencial para se transformar uma grande concorrente no mercado
VoxLine consolida mudanças com Flávia Gusmão Read More »
Nos dias 12 e 13 de março, em São Paulo, a Smart Management promoverá um debate que contará com a participação de profissionais de empresas de cartão de crédito, bancos, entre outros, para discutir as melhores práticas de cobrança desenvolvidas atualmente. Na ocasião o diretor financeiro da ACS, Jean Carlos Borges, ministrará a palestra “O call center agregando valor em uma operação externa de cobrança”
ACS participa de evento sobre cobrança Read More »
A empresa ministrará no dia 21 de março, no Rio de Janeiro, o curso “Excelência em telecobrança” que tem como objetivo a recuperação de créditos através do desenvolvimento das habilidades dos profissionais de cobrança no relacionamento com o cliente
Class destaca excelência em telecobrança Read More »
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