Com a intençao de implantar um setor de call center em sua empresa, o leitor Reginaldo Pires escreveu para o site callcenter.inf pedindo informações sobre softwares e outras dicas para concretizar o projeto. Alberto Demétrio, da Cativa CRM é quem responde às questões
Como implantar um call center? Read More »
O Autocom permite que as autorizações de consultas, exames e internações sejam feitas pela internet, reduzindo gastos com preenchimento de guias e gerando maior eficiência nos atendimentos
Unimed reduz risco de fraudes com solução Autocom Read More »
As aplicações iniciais disponíveis são credit scoring, retenção e segmentação de clientes, cross-sell e up-sell, automação de marketing e gerenciamento do desempenho estratégico
Solução BI da SAS atende telecom e financeiro Read More »
O Business Partner University para treinamento e capacitação e o Accreditation Program têm o objetivo de assegurar os serviços da Nortel às principais corporações da América Latina
Nortel realiza programa de treinamento para business partners Read More »
Profissionais que têm posições de liderança, têm a indelegável responsabilidade de dar significado ao trabalho individual e em equipe, construindo um local onde as pessoas possam ser felizes, e com isto construir, manter e desenvolver o capital humano
Aqui você pode ser feliz! Read More »
A entrada de Brecha e de mais dois sócios, Paulo Sampaio e Marcelo Piquet, faz parte da nova estratégia da consultoria, que está em processo de separação da Deloitte Touche Tohmatsu
Rogério Brecha é o novo sócio-diretor da Deloitte Consulting Read More »
O objetivo do curso, que será ministrado nos dias 13 e 14 de agosto, em São Paulo, é apresentar os conceitos de gerenciamento, planejamento e monitoramento de call center, dando ênfase na redulção de custos e melhoria da qualidade
CYF Brasil oferece curso de gerenciamento de call center Read More »
A companhia lança o SHOPcel em Uberlândia, um serviço que permite a compra de refrigerante através de uma ligação de telefone celular para uma máquina automática. O usuário liga para o número exposto na máquina, que reconhece o número do telefone da CTBC, e libera o produto
CTBC permite compra de refrigerante por celular Read More »
O Merchandising Sharing System, ou sistema M2S, permite implementar aplicações de informações on-line para administração, controle e registro das ações realizadas nos pontos-de-venda pela indústria
Solução Adecco auxilia ação promocional no varejo Read More »
O novo presidente, Vanderlei Rigatieri Jr, que assumiu o cargo para as operações brasileiras da Avaya em junho de 2002, apresentou hoje, em São Paulo, os resultados do investimento da empresa na Copa do Mundo 2002. A FIFA confiou a Avaya suas operações vitais a uma rede convergente, em que o tráfego de dados e de telefonia foi efetuado em uma única infra-estrutura
Avaya anuncia novo presidente e resultados do investimento na Copa Read More »
O sistema de compras funciona através de um pregão eletrônico, no qual qualquer fornecedor pode se cadastrar pela internet. O objetivo é que a modalidade traga economia de 20% nas aquisições de bens e serviços
SofHar implanta sistema de e-compras na prefeitura de Curitiba Read More »
A subsidiária da Telemar anuncia a inauguração oficial de seu site em São Paulo, com 1.300 posições de atendimento e cinco clientes. A entrada em São Paulo é justificada pelo presidente, James Meaney, como estratégica, uma vez que a região concentra 57% dos negócios em call center
Contax oficializa operação do site na capital paulista Read More »
Com um acordo de parceria, as empresas visam a “terceirização das mudanças nos negócios”. A Accenture deve auxiliar a EMC a acelerar suas iniciativas estratégicas. Assim, o grupo de Consultoria para Soluções de Informação da EMC passa a oferecer consultoria em armazenamento multiplataforma e aberto
EMC e Accenture apostam em serviços de consultoria Read More »
O PeopleSoft 8 HRMS foi implantado na HP de 120 países para capturar e manter informações sobre os funcionários da companhia em todo o mundo, possibilitando aprimorar os serviços aos funcionários e reduzindo os custos operacionais
HP implanta solução PeopleSoft para dar suporte ao RH Read More »
No dia 3 de agosto, em São Paulo, o evento vai discutir a importância do Marketing Pessoal como um instrumento que deve ser desenvolvido para facilitar a inserção do profissional no mercado de trabalho
Curso da Via Cultural oferece dicas de marketing pessoal Read More »
A metodologia foi implantada para melhorar os serviços de help desk. As duas fases do projeto foram o levantamento dos problemas indicados pelos quatro mil usuários dos serviços e a outra para estabelecer quais seriam atacados de frente
Metodologia Seis Sigma melhora atendimento na Ford Read More »
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