A apresentação será dia 9 de maio, em São Paulo. O evento irá enfatizar a nova geração de centrais de tecnologia IP e dos serviços de comunicação de dados. A Avaya disponibilizará um PABX IP Puro – Avaya IP Office com seus Softphones, telefones IP e digitais em computadores conectados por wireless LAN
Avaya e K.Telcom demonstram tecnologia IP Read More »
A empresa anuncia a disponibilidade do Unicenter ServicePlus, uma solução integrada de fornecimento e gerenciamento de auto-serviço projetada para oferecer maior qualidade e eficiência operacional em serviços e suporte nos ambientes de TI e de negócios
Computer Associates leva auto-serviço integrado às corporações Read More »
O processo de globalização contribui muito para a inovação nos meios de comunicação e no trato com clientes, assim como os programas de gerenciamento de relações (CRM), criando um novo conceito de atendimento. É preciso encantar o cliente
Você já foi bem atendido hoje? Read More »
A empresa de consultoria realizou um estudo entre 147 corporações espalhadas em seis continentes e representado 22 setores. O estudo identificou as práticas usadas pelos líderes na área, e concluiu que gastos de US$ 1,5 bilhão em eProcurement resultariam em economias de US$ 19.1 bilhões
A.T. Kearney avalia a excelência em procurement Read More »
A Nortel lança o Succession para o Enterprise Multimedia Xchange (CSE MX), um servidor de comunicações para incrementar as redes de clientes, viabilizar a nova geração de serviços de voz sobre IP (VoIP), aplicações multimídia de alto valor e ferramentas de produtividade para o usuário final
Servidor Nortel viabiliza comunicações multimídia Read More »
O site de e-commerce lança uma promoção para estimular as vendas online na semana que antecede o Dia das Mães e oferece entrega garantida aos produtos apresentados no hotsite Especial Dia das Mães, pagos com cartão de crédito. O serviço atinge as cidades de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná
Americanas.com garante entrega para o Dia das Mães Read More »
As áreas comercial, de marketing, administrativa, engenharia e assistência técnica da Divisão Network, que atua no mercado corporativo, estão concentradas em novo prédio na Água Branca, em São Paulo. Com mais de três mil metros quadrados, a filial comporta call center próprio e Show Room
Nec concentra Divisão Business Network em novo prédio Read More »
O estudo, realizado com 298 funcionários de 120 corporações, revela que em 31,4% das empresas, no máximo 10% do total de funcionários possuem acesso à web com conta própria. Em apenas 3,2% das corporações, entre 75% e 100% das pessoas têm acesso direto à internet
E-Consulting mostra o nível da inclusão digital nas empresas Read More »
O curso “Call Center” promovido pela ITCom, de 14 a 16 de maio, em São Paulo, abordará as aplicações de negócios corporativos, convergência tecnológica, dimensionamento e as tendências no uso de tecnologia. O objetivo é capacitar profissionais a implementação de projetos de call center, por meio da apresentação prática e teórica do conceito, ferramentas e metodologias
ITCom mostra como implementar projetos de call center Read More »
Com atuação no Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo, o novo parceiro permitirá à Disi difundir sua tecnologia de CRM. Até o final de 2002, a Disi pretende estabelecer uma rede de 30 VARs locais com perfil de integradores e consultoria, atingindo um faturamento de US$ 12 milhões
Disi firma parceria com Responsive para expandir no sul do País Read More »
O provedor de acesso à internet, DirectNet, terceiriza suas operações de venda de assinantura com a Access Telemarketing. Presente em várias cidades de São Paulo, o provedor terá toda a operação de vendas centralizada na capital paulista
DirectNet terceiriza suas operações de vendas Read More »
O evento “Processos e Conceitos de Gerenciamento por Categorias”, oferecido pela ECR Brasil e Integration, será realizado no dia 21 de maio, em São Paulo. Um dos objetivos do curso é oferecer aos profissionais da indústria e do varejo, informações sobre a metodologia, assim como estudos de casos já realizados
ECR analisa gerenciamento por categorias Read More »
Trata-se de uma ferramenta de apoio à comercialização de sistemas de e-mail corporativo que visa atender às necessidades das empresas de hospedagem, integradores, provedores de serviços de internet e data centers
Inova lança o Velop Parcerias no modelo ASP Read More »
O 29o Café da Manhã, promovido pela Abemd, foi realizado hoje no Rio de Janeiro. O evento, apresentado por Mario Kadow, diretor comercial da Telefutura Telemarketing do Rio de Janeiro, discutiu o atendimento a clientes no Web Contact Center e apresentou cases práticos sobre o tema
Telefutura participa de evento da Abemd no Rio de Janeiro Read More »
Carlos Alberto Dias aponta para alguns erros que as empresas cometem quando não vêem seus clientes como parceiros em seus negócios. Os itens demonstram que uma nova visão empresarial e a mudanças de comportamento já levam as empresas a iniciarem um processo de retenção de clientes
Decálogo do Cliente Read More »
O suporte será realizado pelo call center da Unisys, localizado em Veleiros – que conta com estrutura inicial de 12 posições de atendimento, e ainda disponibilizará cinco técnicos de atendimento na sede do Sesi/Senai, em São Paulo. O objetivo da implementação é otimizar o atendimento aos usuários
Unisys implementa help desk para Sesi/Senai Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores