Durante o congresso, a consultoria vai apresentar seus serviços e soluções de TI. Entre elas, ferramentas SAP, business consulting (CRM, BI, Supply Chain, etc), outsourcing e integração de sistemas. No evento, a empresa inicia nova estratégia de negócios, passando a atuar com produtos verticais
Itelligence apresenta estratégia de negócios no SAP Fórum 2002 Read More »
A solução é a chave para a estratégia de negócios da empresa na América Latina, e contribuirá, em 2002, para o incremento de vendas na região. De acordo com informações da companhia, somente 6% da sua base instalada utiliza CRM
J.D. Edwards apresenta CRM colaborativo ao mercado brasileiro Read More »
A concessionária que administra o Sistema Anhangüera – Bandeirantes recebe o prêmio conferido anualmente pela ADVB, com o case Passagem Premiada, um programa de relacionamento com clientes que beneficia os usuários mais freqüentes que trafegam por estas rodovias
AutoBAn ganha o prêmio Top de Marketing 2002 Read More »
A Dix Assistência Médica idealiza projeto de CRM, no qual o call center, composto por 35 PAs, será o principal canal de relacionamento com o público. O projeto utiliza a tecnologia de banco de dados Caché, desenvolvida pela InterSystems
Dix implanta CRM para otimizar estratégias de atendimento Read More »
No mercado desde junho de 1999, a agência de call center surgiu em Salvador (BA) a partir de pesquisa de mercado que apontou para a relevante expansão do setor de telecomunicações e telefonia. Hoje, com estrutura de 142 funcionários e 45 PAs, a Call Service possui Certificado ISO 9000-2000 de qualidade e presta serviços de SAC, ativo e receptivo
Call Service inicia operações com pesquisas de mercado Read More »
Planos de marketing são influenciados pelos modelos mentais de quem os formula. O articulista observa que ao ser identificadas as principais metáforas do marketing, amplia-se a compreensão sobre esta atividade e torna os idealizadores mais aptos a formular estratégias de marketing mais efetivas. São cinco as principais metáforas
As metáforas do marketing Read More »
A obra escrita por Paul Greenberg foca as tecnologias baseadas na web disponíveis para a implementação de um sistema CRM e explica como selecionar as ferramentas certas para cada negócio
CRM – Na Velocidade da Luz Read More »
No dia 22 de maio, a Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha realizará o seminário Vendas e Telemarketing com o CRM, em São Paulo. O objetivo é orientar os participantes sobre como obter resultados significativos com a introdução do CRM
Eficácia nas vendas e telemarketing com o CRM Read More »
Vá até a sua central de atendimento e observe a postura dos operadores. Como anda o humor da equipe? Quem é o supervisor (líder) desta equipe? Você? A equipe é o espelho da supervisão. Antes de criticar a postura ou o humor da equipe, lembre-se: “Lidere dando exemplos”
Resultados da equipe: espelho da supervisão Read More »
A solenidade de entrega do VIII Prêmio Abemd está marcada para o dia 21 de maio, no Credicard Hall, em São Paulo. Os cinco melhores cases dentre os premiados com Ouro ganharão, automaticamente, sua inscrição na primeira edição do Cannes Direct, na França. Os trabalhos serão selecionados por uma bancada de 60 profissionais
VIII Prêmio Abemd será entregue em maio Read More »
Há dois anos, fornecedores de soluções de TI e consultorias viram o mercado retraído devido a problemas na economia. Hoje, o mercado dá sinais mais consistentes de retomada. A Relacional confirma a tendência com 30% de crescimento no primeiro trimestre de 2002, para o setor de BI
Relacional verifica crescimento na demanda de TI Read More »
O Siebel eCommunications 7 tem nova aplicação, que visa otimizar a atuação nas áreas de vendas, marketing e atendimento aos clientes. Além de oferecer a possibilidade de administrar o churn e fidelizar clientes, parceiros, varejistas e pedidos complexos
Siebel oferece aplicações CRM para telefonia móvel Read More »
Flavio Salles, é o primeiro integrante brasileiro a participar do Board Internacional do Grupo MRM – McCann Relationship Marketing. O Grupo realiza três reuniões anuais com o intuito de analisar o mercado e garantir o intercâmbio de idéias entre representantes dos 73 escritórios do Grupo MRM
Executivo da Sun-MRM participa do Board Internacional Read More »
Os equipamentos transformam qualquer sinal, protocolo ou padrão de telecomunicações e permitem a criação de NOCs ou Help-Desk com tecnologias convergentes. Suportam também equipamentos de PABX com mais de dez anos de uso
Anritsu lança soluções para conversão em TCP/IP Read More »
A regional mineira da Associação Brasileira de Marketing Direto realizará o evento dia 24 de abril. Nele, o especialista Flávio Salles apresentará a palestra “Planejamento Estratégico em Marketing Direto”, na qual abordará as semelhanças entre planejamento em marketing direto e planejamento em propaganda
Abemd realiza 7º Café da Manhã em Belo Horizonte Read More »
O conferencista Antonio Carlos Teixeira da Silva, idealizador do Projeto Pense Diferente, responde às principais dúvidas ligadas à criatividade dentro das empresas -, exercício que auxilia as corporações a manter a competitividade nos negócios
A criatividade dentro das empresas Read More »
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