A Set será responsável pela comercialização das soluções da Damovo em Pernambuco e nos estados do Rio Grande do Norte, Alagoas e Paraíba, atuando no desenvolvimento, venda, implantação, assistência e suporte técnico de soluções convergentes de voz, dados e imagem
Set Teleinformática é representante da Damovo em Recife Read More »
Valdir Pandolfi é diretor de CRM&BI da Atos Origin Brasil
Fernando Guimarães – consultor de marketing de relacionamento
No evento, que será realizado dia 25 de abril, em Belo Horizonte, será mostrado aos empresários a necessidade de entender melhor o e-business e sua capacidade de gerar negócios. E também como conquistar clientes para obter maiores lucros
WBI realiza workshop com foco em e-business Read More »
Para isso, a Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro pretende concluir, até o final desta ano, a implantação da plataforma de CRM Siebel e-energy, iniciada em outubro do ano passado
CEG planeja ampliar call center Read More »
Para atender a base de 240 mil clientes, a operadora de telefonia fixa investiu R$ 40 milhões em tecnologia para a central de relacionamento. O objetivo é obter a satisfação do cliente e conquistar novos usuários por meio de um bom atendimento
GVT amplia recursos para a satisfação do cliente Read More »
Sem querer negar o fato de que houve desaceleração no ritmo dos projetos, a boa notícia para a comunidade de TI é que este desengavetamento acontece em sintonia com uma revisão de rumos na qual não comparecem mais as soluções “mágicas”
A volta “amadurecida” do e-business Read More »
O curso, que será realizado dia 20 de maio, em São Paulo, visa aperfeiçoar a habilidade de comunicação dos participantes, transmitindo técnicas que lhes possibilitem otimizar cada oportunidade de venda, buscando a satisfação das pessoas atendidas ou abordadas. Destina-se a operadores de telemarketing ativo e receptivo, e demais profissionais de call centers
CYF apresenta técnicas de comunicação e negociação Read More »
A Solução Integrada para Gestão de Negócios é um sistema modular voltado para a gestão de negócios e o armazenamento de informações de micro e pequenas empresas. O módulo de administração da Signe é básico e acompanha os outros quatro já disponíveis: comercial, de imprensa, de conferências e de marketing
Com.Tacto apresenta novo módulo para a Signe Read More »
A evolução do call center para um contact center é a prova de que as empresas estão cada vez mais conscientes do valor da interação com seus clientes. O contact center é mais um canal de comunicação que pode gerar novos negócios, além de medir o grau de satisfação dos serviços prestados
Do call center ao contact center Read More »
Promovido pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), o evento – que será realizado dia 24 de abril, em São Paulo – visa desvendar o código de defesa do consumidor, auxiliando as empresas a reduzir conflitos com consumidores, diminuir os prejuízos e exercer seu papel social
Idec mostra como reduzir conflitos entre consumidores Read More »
Na semana de comemoração à voz, é bom lembrar dos cuidados que devem ser tomados para garantir a integridade dessa que é uma valiosa ferramenta de trabalho. Alimentação adequada, treinamentos, exercícios, respiração e aquecimento vocal, são alguns dos itens observados
Lembre-se de manter os cuidados com a voz Read More »
O executivo assume a função de Chief Operating Officer (COO) da Atento Brasil, e será responsável por coordenar as áreas relacionadas com clientes, incluindo vendas, marketing, operações, tecnologia e engenharia
Atento nomeia Agnaldo Calbucci como COO Read More »
Os passageiros dos vôos domésticos, exceto os vôos do Happy Hour, receberão um folheto com uma receita exclusiva de Pilão e concorrerão a kits Pilão nos vôos regulares da empresa, em comemoração ao Dia Internacional do Café, no último domingo 14
Pilão presenteia passageiros da TAM Read More »
A Vality irá permiter à Ascential oferecer tecnologia completa de integração de dados empresariais. O presidente e CEO da Vality, Mark Atkins, foi nomeado vice-presidente da Ascential e será responsável pelas vendas mundiais do Integrity – produto de qualidade e depuração de dados da Vality
Ascential conclui operação de compra da Vality Read More »
O e-commerce nunca substituirá a loja convencional como foi profetizado no passado, nem está fadado a desaparecer na poeira dos modismos. Seu alto grau de sinergia e crescimento sobre outros canais e marcas consolidadas lhe garante, ao menos, um lugar ao sol como canal de distribuição do varejo
E-commerce renasce das cinzas Read More »
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