Desenvolvido pelo NetCallCenter, o produto de web call center ativo permite que o operador acompanhe a nevegação dos clientes e, ao perceber alguma dificuldade por parte do usuário, chama-o, via chat, para o atendimento on-line
Active monitora navegação em sites e-commerce Read More »
Para destacar-se no mercado, a GM busca despertar o entusiasmo dos clientes pelos produtos, serviços e rede de concessionárias, funcionando como canal de comunicação baseado em princípios de pronto atendimento. O Centro de Atendimento ao Cliente Chevrolet (CACC) é responsável pela conclusão de todas as solicitações de clientes
CACC cria oportunidades de atrair clientes para GM Read More »
William Scott conduzirá as iniciativas de vendas na região e será responsável por identificar e capturar novas oportunidades de intercâmbio de mensagens pela internet, promover a plataforma de comunicações da empresa e expandir as vendas para grandes companhias
Critical Path nomeia vice-presidente para América Latina Read More »
A empresa anunciou hoje o lançamento do PeopleSoft 8 CRM para Telecomunicações. A solução vertical, desenvolvida em arquitetura 100% internet, tem como principais atributos o gerenciamento de churn e de fraudes, a capacidade analítica e as funções mobile
PeopleSoft lança solução vertical para Telecomunicações Read More »
O projeto consistirá, basicamente, na organização e análise dos dados dos consumidores cadastrados no site da empresa com vistas ao planejamento das ações de marketing de relacionamento
Datamidia,FCBi gerencia plataforma de CRM analítico da Coca-Cola Read More »
A interface de programação de aplicações WideSky SRM é uma interface comum que caracteriza e realiza o mapeamento dos elementos da aplicação por meio de dispositivos de armazenamento para banco de dados e sistemas de arquivos
EMC dispõe nova suíte Widesky para desenvolvedores Read More »
A primeira e a segunda geração deste chipset são utilizadas no desenvolvimento de aplicações para conectividade sem fio, direcionadas para os mercados corporativo e doméstico. A tecnologia é capaz de conectar dispositivos de comunicação como, por exemplo, telefones celulares, PDAs e computadores
Philips vende mais de três milhões de chips Bluetooth Read More »
O objetivo é aumentar a velocidade de atendimento a seus usuários e simplificar as operações envolvidas em seus processos de negócios. A partir de agora, com login e senha, os clientes da Wabco podem fazer compras via web com qualquer navegador, e emitir ordens de serviço com segurança de sistema criptografado
Wabco implanta solução de compras on-line da Attachmate Read More »
Denominado Vox, o portal conta com serviços de integração tecnológica da Soluziona e tecnologia Avaya, utilizando recursos de internet, telefonia e voz. Oferece inicialmente 10 serviços, entre eles: discagem ativada por voz, agenda telefônica, leitura de e-mails e reconhecimento de fala do usuário. A estimativa é que a demanda inicial seja de empresas de call center e operadoras de telefonia
CTBC lança portal de voz com investimento de US$ 12 milhões Read More »
Estudo para adequar as estruturas físicas, técnicas e de pessoal de um call center aos objetivos de uma operação de atendimento ao cliente, seja SAC, telemarketing ativo ou receptivo.
Pelo curso Como desenvolver projetos de e-business com eficiência, a ser realizado entre os dias 9 e 11 de abril, em Porto Alegre, a WBI Brasil visa capacitar empresários e profissionais a planejar e implantar soluções de e-business
WBI ensina a desenvolver projetos de e-business com eficiência Read More »
O curso “CRM – Solução na Medida Certa”, oferecido pela Universidade Anhembi Morumbi, terá início dia 6 de abril, em São Paulo. O conteúdo é voltado à implementação e terá casos reais estudados em sala de aula e abordados em forma de check-List
Anhembi Morumbi inicia curso de CRM Read More »
A empresa realizou estudo sobre o mercado de telefonia móvel no Brasil, e verificou o aumento no índice de aquisição do produto. A sondagem cobre municípios com mais de 20 mil habitantes, numa base amostral que representa 68% da população e 77% do potencial de consumo do país
Latin Panel anuncia os índices de consumo da telefonia celular Read More »
O Guia Target é um serviço que traz nomes de fornecedores de serviços e produtos que atendem às normas do mercado brasileiro e do Mercosul. Possibilita realizar cotações de produtos e serviços em várias empresas eliminando a possibilidade de compra de artigos com preços superfaturados
Target lança guia on-line para setor público Read More »
Em busca da satisfação do cliente, a Ford submeteu seu Centro de Atendimento Ford (CAF) a uma importante reestruturação. O diferencial do serviço é a acessibilidadel em tempo integral e a eficiência no atendimento ao cliente e aos distribuidores. Em paralelo, a empresa realiza programas de satisfação como Ford Mobility, Serviço Total Ford e Ford em Casa
Ford supera expectativas do cliente para mantê-lo fiel à marca Read More »
O acordo de parceria, estimado em mais de 200 milhões de Euros, permitirá que a Damovo faça a oferta e distribuição das Plataformas Integradas de Comunicação 3100 e 3300 da Mitel Networks aos seus clientes mundialmente
Damovo e Mitel Networks ampliam oferta de soluções IP Read More »
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