A implementação modernizou o sistema de serviço de cobrança. Com o software convencional, a empresa fazia 350 acionamentos de cobrança por operador a cada dia. Com o CRM da Consist, o número saltou para 450. No SAC, a solução propicia gerenciamento das ocorrências e do relacionamento com o cliente
Solução Consist otimiza atendimento da Riachuelo Read More »
A ECR e a The Partnering realizam, nos dias 14, 15 e 19 de março, em São Paulo, a palestra Gerenciamento por Categorias – Nível Avançado. O evento, que contará com a presença de Brian Harris, mostrará o que vem sendo feito de mais moderno no mundo em relação à metodologia de gestão
Palestra tem como foco a conquista da fidelidade do cliente Read More »
O produto permite à distribuidora da Ambev no Brasil controle total sobre as ações de cada vendedor, assegurando que o mesmo cumpra suas visitas pré-determinadas. Permite também verificar o andamento de qualquer solicitação feita ao SAC
Solução Save reduz em 400% devolução de produtos da Nova Era Read More »
A empresa disponibiliza um conjunto de ferramentas on-line, sendo que uma delas, o Especialista, apresenta a melhor opção de carpetes adequada para ambientes comerciais e escritórios. O site inclui acesso aos lançamentos de carpetes e informações úteis para o melhor planejamento do investimento
Dupont facilita trabalho de arquitetos e decoradores via web Read More »
Para o diretor geral da agência, Gilmar Pinto Caldeira, o segmento que obteve maior crescimento no volume de projetos realizados foi o de eventos, registrando um aumento de 487%. O expressivo desempenho do setor de serviços ocorreu, em grande parte, por meio dos projetos desenvolvidos apenas para a área de telecomunicação
Incentive House registra aumento no volume de negócios Read More »
Com uso dos produtos Client Accelerator, a operadora espera melhorar o acesso de seus clientes à internet. O projeto foi desenvolvido pela Brasil Telecom, que investiu R$ 5 milhões junto a Cernet. A operadora pretende economizar 30% na largura de banda
Brasil Telecom implementa em seu backbone solução CacheFlow Read More »
O programa praticado pelas companhias aéreas Varig, Rio Sul, Nordeste e Pluna, oferece viagens grátis aos participantes, com o objetivo de recompensar os mais freqüentes. Outras companhias aéreas e mais 80 empresas ligadas ao circuito de viagem ampliam a oferta de serviços oferecidos pelo cartão
Cliente Smiles acumula milhas por todo circuito de viagem Read More »
Atendendo ao mercado de aplicações B2B para o setor industrial brasileiro que é estimado pela QAD em US$ 700 milhões, a parceria visa oferecer a solução que permite às empresas usuárias acesso direto às funcionalidades do marketplace, bem como a adoção de fornecedores, gerenciamento de conteúdo, criação e manutenção de catálogo eletrônico, logística de distribuição e serviços financeiros
QAD e Tradecom fazem parceria para o mercado B2B Read More »
De acordo com pesquisa realizada pelo site Carsale, a montadora ficou em primeiro lugar na preferência do internauta, com 20% dos votos. Por meio de um plano estratégico, a montadora desenvolveu ações visando à qualidade de atendimento
Fiat é indicada como a marca que melhor atende o cliente Read More »
O artigo compara trechos do livro “Ah, se eu soubesse”, de Richard Edler, com a vivência profissional de um executivo de uma grande organização. O livro mostra que a experiência é uma das melhores fontes de ensinamentos para uma pessoa e que o processo de aprendizado se contrói ao longo do tempo, com muitos dissabores e sofrimentos
Lições que aprendemos com os erros Read More »
Com a ampliação do contrato, a Chiptek passa a atender mais de 3 mil usuários da Cargill em toda América Latina, para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos. O setor de help desk da Chiptek recebe em média 8 mil chamadas por mês da Cargill
Chiptek amplia prestação de serviços help desk para Cargill Read More »
A distribuidora de valor agregado da HP dá continuidade ao planejamento estratégico adotado para o ano de 2002, dirigido para o mercado de pequenas e médias empresas. O primeiro resultado foi a expansão de canais da RC pelo País, de acordo com o grau de investimento em TI de cada região
RC investe em canais no País e aumenta oferta de serviços Read More »
Ricardo Negrão vai atender a alta demanda no setor de infra-estrutura de telecomunicações, dirigindo o departamento de vendas. O executivo já atuou na Alcatel e Samsung
Networker Telecom contrata executivo para área de vendas Read More »
O objetivo do programa, dirigido a profissionais envolvidos com implementação de CRM, é mostrar a importância do papel do profissional na gestão focada no cliente. O programa será realizado em Campinas no dia 13 de março e em São Paulo, 15 de março
Curso de CRM mostra como obter o melhor de seus clientes Read More »
Em marketing, toda vez que se pensa em lançar um produto deve-se avaliar todos os elementos que o compõem. E é no pós-venda que muitas estratégias de manutenção e criação da imagem empresarial fracassam. O uso de linguagem que somente o técnico de suporte conhece, muitas vezes, frustra qualquer possibilidade de diálogo
Suporte Técnico: calcanhar-de-aquiles do marketing Read More »
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